• Служба онлайн консультирования

    Наш онлайн - консультант работает в режиме реального времени, и предоставляет консультации по всем вопросам, связанным с Вашей будущей поездкой в Китай.

    Для всех пользователей нашего сайта мы предоставляем консультации совершенно бесплатно.

    Если онлайн консультанта нет на месте, то просим Вас заполнить специальное окно запроса, ответ на который будет отправлен нашими специалистами в самые кратчайшие сроки.

    Позвонить в службу поддержки 24/7

    Звонок в службу поддержки - самый простой способ связаться с нами. Позвоните нам в рабочее время (русскоязычная поддержка)

    Свяжитесь с нами по Skype: cbooking

    Свяжитесь с нами по Icq: 655069752

    Материковый Китай: 4000-500-495

    Обратная связь

    Если вы предпочитаете отправить нам письмо, мы сделаем всё возможное чтобы ответить вам в течение 24 часов.

    info@chinabooking.ru

    Режим работы

    Сайт "China Booking" доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Режим работы специалиста "China Booking": 09.00- 17.30 (по пекинскому времени)

    Какие функции выполняет онлайн - консультант?
    Наш онлайн - консультант работает в режиме реального времени, и предоставляет консультации по всем вопросам, связанным с Вашей будущей поездкой в Китай.
    Ваши консультации бесплатные?
    Да, для всех пользователей нашего сайта мы предоставляем консультации совершенно бесплатно.
    Как получить консультацию, если онлайн-консультанта "нет на месте"?
    Если онлайн-консультанта нет на месте, то просим Вас заполнить специальное окно запроса, ответ на который будет отправлен нашими специалистами в самые кратчайшие сроки.
    В течении какого времени обрабатывается мой запрос, если онлайн-консультанта нет на месте?
    Если Вы отправили запрос в нерабочее время сайта, то обработанный нами ответ Вы получите на следу ющий рабочий день, до 09:00.
    Какие возможности открываются передо мной, при использовании Вашего онлайн - чата?
    При использовании нашего онлайн - чата, Вы можете в режиме реального времени обращаться к нашим специалистам по любым вопросам, связанным с поездкой в Китай.
  • Как зарегистрироваться на сайте?
    Чтобы зарегистрироваться на нашем сайте, найдите на главной странице сайта вкладку «Регистрация», далее введите свои персональные и контактные данные (гражданство, город, e - mail), затем введите придуманный Вами пароль, подтвердите пароль и введите код с картинки. После завершения регистрации при входе на сайт всегда используйте Ваш личный логин (электронная почта) и пароль.
    Что такое Ваш личный кабинет, и как им пользоваться?

    Личный кабинет - это Ваш личный онлайн - дневник, который хранит историю всех Ваших предыдущих бронирований, вносит мгновенные изменения в статус текущих бронирований и оповещает о важных предстоящих событиях.

    Краткое описание функций в личном кабинете:
    • Если Вы неверно ввели свои личные данные при регистрации, их легко можно исправить воспользовавшись кнопкой "редактировать" ,а затем "сохранить" в личном кабинете в разделе «Мои данные»;
    • Если Вам нужно просмотреть информацию по бронированиям, то воспользуйтесь разделом «Мои брони» в личном кабинете
    • Если Вам понравилась какая – либо информация на нашем сайте, то Вы можете сохранить ее в папке «Избранное», в личном кабинете она именуется под названием «Мои папки сохранения». Все новости и важная информация от наших специалистов будет сохраняться в папке «Мои сообщения», в личном кабинете
    Что делать, если адрес моей почты изменился ?
    К сожалению, если Ваш e-mail изменился, то поменять его в личном кабинете невозможно. В данном случае Вам придется удалить старую регистрацию и создать новую.
    Обязательно ли мне заполнять все персональные данные в личном кабинете ?
    Свои персональные данные Вы можете заполнять по желанию, но мы рекомендуем предоставлять нам наиболее подробную информацию о Вас, чтобы затем подобрать самые лучшие и подходящие под Ваши интересы предложения.
  • Поиск отеля
    Если Вы не знаете, как сделать правильный выбор по отелю ?
    Если Вы решили посетить один из городов Китая, но не знаете, как сделать правильный выбор по отелю, то в таком случае мы рекомендуем Вам воспользоваться специальными фильтрами по поиску отеля на нашем сайте.
    Я ищу гостиницу в Гонконге и Макао. Вы можете мне помочь?
    Да, конечно. Мы очень плотно работаем со всеми отелями по Китаю, и в считанные секунды предоставим Вам информацию об их стоимости. Однако, просим обратить особое внимание на то, что в этих городах стоимость может изменяться на протяжения всего дня, а потому советуем незамедлительно бронировать и оплачивать отель, при получении хорошей стоимости на проживание.
    Мне нужен отель в определённом районе, как быть?
    На нашем сайте есть специальная форма поиска по отелю, которая включает в себя специальные фильтры, например: по месторасположению; близко к аэропорту; близко к метро; близко к центру и т.д. Благодаря этим фильтрам Ваш поиск будет легким и не займет много времени.
    Информация по отелю
    Что за "Рекомендуемые отели"?
    В блоке «Рекомендуемые отели» мы предлагаем только те отели, которые предлагают нам очень хорошее размещение по самой низкой цене, за счет долголетнего сотрудничества с нами.
    Где я могу найти подробную информацию об отеле?
    На странице отеля, в разделе «Об отеле» Вы найдете все подробное описание, а также сможете ознакомиться с перечнем платных (со знаком "$") и перечнем имеющихся (со знаком «v») при отеле услуг.
    Где я могу найти контактный телефон и адрес отеля?
    Адрес отеля расположен в верхнем поле страницы, а номер телефона и другие интересные данные расположены в разделе «Полезная информация ».
    Возможно ли размещение в отеле с животными?
    В большинстве случаев политика гостиниц не предусматривает размещение постояльцев с животными, но в любом случае данный вопрос требует уточнения. При возникновении подобных ситуаций просим связаться с нашими специалистами отдела бронирования, по указанным на нашем сайте контактным данным.
    Можно ли установить дополнительную кровать/детскую кроватку в мой номер ?
    Большинство отелей позволяет проживать детям в номере с родителями, с дополнительной кроватью или без. Как правило, отели не взимают плату за детей в возрасте до 2 лет, а в возрасте от 2 до 12 лет необходима дополнительная кровать. В любом случае, ограничения по возрасту на ребенка зависят от правил, установленных отелем, поэтому прежде чем заселяться, уточните правила его размещения.
    Стоимость номера
    Как просмотреть цену и количество свободных номеров?
    На странице отеля мы размещаем информацию исключительно по наличию свободных номеров. Обратите особое внимание, что стоимость указана за номер в сутки, и итоговая стоимость будет указана только в процессе дальнейшего подтверждению по бронированию, а главное не забудьте воспользоваться кнопкой «обновить» перед выбором дат, поскольку зачастую страница сохраняет старые данные в своей памяти.
    Включены ли налоги и сборы в стоимость номеров?
    Да, в стоимость включены налоги и сборы. Обычно такие налоги накладывает администрация города на коммерческие организации, предлагающих услуги проживания.
    Включен ли завтрак в стоимость номера?
    Если в отеле стоит пометка «Завтрак – 2 чел.», то это означает, что в стоимость номера включен завтрак на 2 персоны.
    Цена указана за номер или за человека?
    Цена указана за номер в сутки.
    Могу ли я добавить завтрак к стоимости моего номера ?
    Да, при операции бронирования Вы можете добавить завтрак. Максимальное количество завтраков в номере не более «3».
    Почему изменилась стоимость номера?
    На момент просмотра и непосредственного бронирования номеров стоимость может значительно отличаться, это обусловлено тем, что в зависимости от уровня продаж отель либо снижает, либо повышает стоимость на определенные периоды времени.
    С нами будут наши дети, они будут проживать бесплатно?
    В данном случае, все зависит от конкретного возраста Вашего ребенка и выбранного места проживания. Ознакомиться с правилами размещения детей Вы можете в разделе «Условия проживания», на главной странице отеля.
    Где указаны условия отмены и изменения по отелю?
    На главной странице отеля, рядом со стоимостью номера стоит значок «!», при наводе курсором на который всплывает информационное окно об отмене, либо изменении в брони.
    Что значит количество номера ограничено?
    Данное предупреждение означает, что количество номеров ограничено в наличии.
    Оформление заявки
    Какие существуют способы бронирования отеля?
    Вы можете воспользоваться двумя возможными способами бронирования:
    • Бронирование через онлайн – сайт.
    • Бронирование через электронную почту, с указанием всех Ваших требований и пожеланий по заказу.
    Как правильно забронировать отель на Вашем сайте ?
    На нашем сайте более 3000 отелей, с популярными вариантами размещения. Для начала выберите необходимый Вам отель, затем категорию номера, и только потом вводите Ваши персональные данные по бронированию. Все последующие статусы по сделанным заказам Вы сможете проследить в собственном личном кабинете, как пользователь "China Booking". В дальнейшем от Вас потребуется лишь время от времени проверять свой личный кабинет, то есть просматривать статус бронирования.
    Можно ли оформить бронирование по телефону ?
    Да, в редких случаях возможны бронирования по телефону, но в данном случае просим Вас внимательно указывать данные по бронированию (персональные данные по загранпаспорту, название отеля, даты бронирования, количество и тип номеров, необходимый трансфер и т.д.), поскольку внести изменения в бронь позднее будет уже невозможно.
    Подскажите, смогу ли я забронировать несколько номеров одновременно ?
    Вы сможете забронировать до 10 номеров одной категории одновременно, указывая Ваши данные, но при условии указания настоящего имени/фамилии и контактов, поскольку все счета и бронирования будут направлены на электронный адрес зарегистрированного в системе пользователя. Количество броней в общей сложности может быть неограниченно, но данное действие Вам придется повторять столько раз, сколько броней Вы запланируете сделать
    Какие данные требуются от меня при операции бронирования по Вашим услугам ?

    Для бронирования той или иной услуги на нашем сайте Вам необходимо ввести:

    Персональные данные по загранпаспорту:

    • Имя/Фамилия (на английском языке)
    • Номер/серия паспорта
    • Дата рождения (по требованию);

    Контактные данные:

    • Контактное лицо
    • Номер сот. телефона
    • E – mail.

    Что делать, если я неправильно ввел свои данные при бронировании отеля ?
    Для внесения изменений в своем заказе Вам потребуется зайти в личный кабинет, выбрать нужное бронирование и воспользоваться кнопкой "изменить".
    Я боюсь, что в отеле не будет в наличии нужного номера, могу ли я сразу заказать несколько отелей?
    Вы можете заказать любое количество отелей и на любые даты, но примите во внимание то, что при окончательном подтверждении бронирования необходима обязательная оплата, которая в последующем, к сожалению, не всегда подлежит возврату.
    На что надо обратить внимание во время заполнения запроса по бронированию?
    Обратите особое внимание на правильное заполнение данных по бронированию, а именно:
    • Ввод имени/фамилии только на английском языке;
    • Правильный номер Вашего заграничного паспорта;
    • Правильная дата рождения;
    • Контактная информация (контактное лицо, номер сотового телефона, адрес электронной почты).
    Если я приеду рано утром, то нужно заказать номер с предыдущего дня?
    По международным стандартам, время заселения в отеле обычно происходит не ранее 12:00, в связи, с чем мы рекомендуем Вам забронировать номер раньше на одну ночь, чтобы не ждать и заселиться в номер сразу по прибытию.
    Обработка заказа
    В течение какого периода обрабатывается мой запрос по отелю?
    Менеджеры China Booking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в нерабочее время сайта, Вы можете получить обработанный заказ на следующий рабочий день до 09:00.
    В какой момент я могу оплатить бронирование ?
    Когда Ваш статус брони изменился на статус «к оплате», то это означает, что заказ уже должен быть оплачен. Обратите особое внимание на то, что оплата должна быть произведена своевременно, без задержек, в противоположном случае Ваше бронирование может не подтвердиться.
    Какие бывают статусы заявок, и каковы их различия?
    В нашей системе существует всего 7 статусов обработки запросов:
    • Ожидание – Запрос в состоянии ожидания, не просмотренный специалистами нашего сайта
    • В обработке – Запрос принятый специалистами нашего сайта, то есть в подготовительной стадии перед выставлением счета, на те или иные услуги.
    • К оплате – Запрос в стадии оплаты, то есть выставляется счет на оплату, на ранее сделанные Вами бронирования на сайте «China Booking»
    • Оплачено – Запрос в состоянии подтвержденной оплаты.
    • Подтверждено – Ваше бронирование подтверждено (Внимание: не забывайте проверять Ваш личный кабинет, в самые кратчайшие сроки мы отправим Вам
    • Завершено – Предоставление ваучера – подтверждения, с четким описанием Ваших бронирований, времени начала пользования услугами и их окончания.
    • Аннулировано - Аннулирование заказа, по какой - либо причине, если Вы не получали от China Booking данного сообщения, то просим Вас проверять зарегистрированную на сайте почту.
    Где я могу посмотреть статус моего бронирования ?
    Статус бронирования можно посмотреть в личном кабинете, выбрав раздел «Мои брони»
    Как я узнаю, что мое бронирование подтверждено ?
    После обработки заказа, мы выставляем Вам счет – инвойс на оплату. Своевременно оплатив заказ, Ваш статус меняется на пометку «подтверждено» не мгновенно, необходимо подождать некоторое время, после чего Вы получаете свободный доступ к скачиванию всех необходимых документов (ваучер-подтверждение, электронные билеты и т.д.) в личном кабинете.
    Если я не получил ваучер - подтверждение, что делать?

    Оповестить наших специалистов по сделанной Вами оплате можно двумя способами:

    • Отправить письмо оповещение с прикрепленным файлом платежного поручения на наш электронный адрес;
    • Загрузить платежное поручение в Вашем личном кабинете, нажав на номер Вашего бронирования, после которого всплывет окно с данными заказа, и появиться кнопка «Загрузить».

    Если Вы не получили ваучер – подтверждение, после своевременно произведенной оплаты, это может быть вызвано несколькими причинами:

    • Наши менеджеры по бронированию не получили от Вас подтверждения произведенной оплаты по электронной почте;
    • Сбои в личном кабинете пользователя, в данном случае просим немедленно связаться с нашими специалистами.

    Как я могу продлить срок проживания?
    Если Вы хотите продлить срок проживания, то в данном случае Вам необходимо будет сделать новый заказ на нашем сайте.
    Оплата
    Инвойс ?
    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».
    Могу ли я оплатить мою бронь наличными в отеле?
    Нет. Все отели требуют 100 % оплаты по бронированию номеров предварительно, поскольку в данном случае, у него нет никакой гарантии Вашей оплаты.
    Возможно, ли произвести оплату за услуги частично?
    Нет. Это невозможно. Отель всегда требует только 100 % оплаты. В инвойсе будут указаны все доступные способы оплаты.
    Заселение
    Могу ли я заселиться в отель без ваучера ?
    Ваучер является подтверждением от нашей компании о вступлении в законную силу, заказанных Вами ранее услуг. При заселении в отель Вам необходимо лишь предъявить Ваш загранпаспорт.
    Что мне нужно предъявить во время заселения в отель ?
    При заселении в отель Вам необходимо предъявить желательно следующие документы:
    • Загранпаспорт;
    • Виза (если Вы приедете по групповой визе, то обратите особое внимание, что в некоторых отелях Пекина требуется заселение с оригиналом списка и в полном составе группы, все подробности по визам Вы всегда можете уточнить у менеджера – координатора, указанного в Вашем ваучере - подтверждении).
    Взимает ли отель залог и предоплату ?
    Да, в основном депозит взимают отели от 4 до 5* . В среднем, сумма депозита составляет стоимость номера в сутки, но данное условие не везде одинаковое, поэтому правила у каждого отеля разные.
    Что такое депозит?
    Депозит – это залог, который служит гарантией, что Вы не нанесете ущерба данному заведению.
    Я не могу поехать, можно ли передать номер другим ?
    В большинстве случаев это невозможно, но в исключительных ситуациях мы можем пойти Вам навстречу, и передать права владения Вашим бронированием третьему лицу. В любом случае, мы просим связаться с нашими специалистами.
    Отмена и изменение
    Могу ли я изменить в моем бронировании имя и даты?
    Если Вы захотите внести изменения в имени и датах Вашего бронирования, то Вам необходимо будет сделать новый заказ и отменить старый.
    Для чего нужна плата за внесение изменений?
    В случае с уже подтвержденным бронированием, для внесения изменений взимаются штрафные санкции. В Вашем инвойсе будут написаны более подробные правила отмены и изменения
    Каким образом я могу отменить или изменить мое бронирование?
    До оплаты Вы можете самостоятельно изменить/отменить Ваше бронирование, если оплата уже была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте. Просим обратить особое внимание на то, что за изменение/отмену бронирования будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при изменении/отмене бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.
    Взимается ли плата в случае аннуляции бронирования?
    Да, взимается. Все условия аннуляции указаны и в инвойсе, и в ваучере – подтверждении.
    Когда я получу мои деньги обратно ?
    Если Ваш заказ был аннулирован, то мы гарантировано возвращаем оплаченные Вами денежные средства, за минусом штрафных санкций в среднем в течении 14 дней. Примите во внимание, что срок ожидания может быть более 14 дней, поскольку все зависит от вида перевода и четкости работы банков России.
  • Информация по турам
    1. Что такое туры по городам?

    Туры по городам – это туры, в которых присутствует только один основной город пребывания, то есть другие города играют более второстепенную роль, и время препровождения в них не столь продолжительное.Количество пребывания в городе варьируется от 1 – 15 дней. Ниже представлена более подробная схема раздела «Туры по городам»

    • Раздел «Туры по городам» делится на туры, с 2 видами продолжительности:
    • - Однодневные туры (1 день);
    • - Многодневные туры (2 - 15).
    • Многодневные туры также подразделяются на туры с разной тематикой:
    • - Туры по городу;
    • - Туры вокруг города;
    • - Туры с заездом в город.
    • В каждом туре Вы найдете краткое описание его особенности.
    2. Что такое тематические туры?

    Тематические туры – это туры, в маршруте которых присутствует несколько городов посещения. Еще одно их главное различие от раздела «Туры по городам» заключается в том, что здесь Вы не найдете туров одного дня. Помимо поиска по городам, из которых начинается тур, Вы можете воспользоваться поиском по тематике тура.

    • Тематика туров по разделу «Тематические туры»:
    • • Классические туры;
    • • Популярные туры - TOP 10;
    • • Природный пейзаж;
    • • Пляжный отдых;
    • • Лечебно-оздоровительные туры;
    • • Для молодожен-Медовый месяц;
    • • Семейный отдых;
    • • Туры для детей;
    • • Бизнес туры;
    • • Объекты ЮНЕСКО;
    • • Туры по современному Китаю;
    • • Шоп туры;
    • • Мебельные туры;
    • • Круиз;
    • • Паломнический тур
    3. Что такое сборные туры?

    Понятие «Сборные туры» означает, что в группе присутствуют туристы из разных городов России, Украины, Белоруссии и Казахстана, но с одинаковой программой тура, вследствие чего стоимость тура в составе из нескольких человек получается значительно ниже, чем стоимость в индивидуальном составе.

    4. Что такое индивидуальные туры?

    Индивидуальные туры – это туры, исключительно в Вашем составе, то есть Вам предоставляется индивидуальный транспорт, индивидуальный гид и так далее, которые в последующем обслуживают только Вас и больше никого.

    5. Как мне сделать правильный выбор по турам?

    Изначально необходимо определиться с целью Вашего посещения, продолжительностью пребывания и маршрутом программы, далее необходимо выбрать необходимый для Вас раздел «Тематические туры», «Туры по городу», а после выбрать наиболее подходящую для Вас программу, воспользовавшись специальными фильтрами поиска.

    6. Что такое однодневные туры?

    Однодневные туры – это экскурсионные программы туров по городу, продолжительностью не более одного дня. Их особенность заключается в том, что всего за один день пребывания туристы получают полноценное экскурсионное обслуживание, где учтены все нюансы программы (транспортное обслуживание, питание согласно программе, входные билеты на экскурсионные объекты).

    Информация по турам
    1. Что такое особенность тура?

    Особенность тура – это черта, присущая исключительно одному туру, которая не имеет аналогов, тем самым вызывая интерес относительно определенных целей посещения.

    2. Что такое программа тура?

    Программа тура – это подробный план Вашего путешествия, согласно запрашиваемым критериям (описание программы, время посещения объектов, указание включенных и не включенных услуг и т.д.).

    3. Как я могу узнать даты тура в разделе «Туры по городам»?

    В специально встроенном календаре на странице «Туры по городам» имеется цена на определенную дату, если цены не указано, то значит, в этот период мы просто не просчитали стоимость. Если Вы захотите узнать стоимость, просим отправить письмо по электронному адресу, специалистам сайта «China Booking.

    4. Что такое условия бронирования?

    Условия бронирования – это определенные условия бронирования услуг на сайте «China Booking».

    • Наши условия бронирования имеют две категории
    • :
    • Условия бронирования отдельных услуг, которые включают в себя такие моменты, как - ограничения правил бронирования; информация об оплате; условия отмены и изменения
    • .
    • Общие условия бронирования по сайту «China Booking».
    • Ознакомиться с деталями их бронирования можно в разделе «Подтверждение» - это следующий шаг, после оформления заявки при бронировании.
    5. Что делать, если на Вашем сайте нет нужного для меня тура?

    Если на нашем сайте Вы не нашли желаемого тура, то просим Вас воспользоваться «VIP» входом, и оставить все Ваши пожелания в подразделе «Экскурсии по заказу».

    6. Почему в поле "Даты отправления" обязательно заполнять 2 даты примерного промежутка пребывания?

    Данные поля обязательны для заполнения, потому что при поиске у Вас появиться более обширный выбор среди предлагаемых нами туров.

    7. Зачем нужен номер тура?

    Номер тура – это код тура, который необходим Вам для уточнения его детальных подробностей у менеджера сайта «China Booking».

    8. Для чего нужна папка «Избранное»?

    Если Вам понравился какой - либо тур, но Вы еще не приняли окончательного решения по его бронированию, то в данном случае Вы можете сохранить его, воспользовавшись папкой «Избранное». В эту папку Вы сможете добавить любой интересующий Вас тур.

    Стоимость тура
    1. Где я могу посмотреть стоимость на нужный мне месяц?

    С левого верхнего края календаря расположены специальные активные кнопки, для прокрутки различных месяцев назад – вперед, именно с помощью этих кнопок Вы можете менять месяца, и просматривать цены на любой интересующий Вас период.

    2. Что означает " NA"?

    NA – означает, что на данный момент стоимость тура не просчитана.

    3. Цена тура указана за человека?

    Да , стоимость указана на человека, в составе группы из 4 человек.

    4. Где указанна подробная стоимость на тур?

    На странице тура Вы сможете просмотреть все подробности по его стоимости.

    5. Что входит в стоимость тура?

    Подробности по туру, что входит в стоимость тура, а что нет, Вы сможете найти в разделе «Стоимость» на странице просмотра тура.

    6. Какие моменты влияют на стоимость тура?

    На стоимость тура влияют такие важные моменты, как:

    • - Дата заказа;
    • - Количество туристов;
    • - Категория проживания.
    7. Когда лучше сделать заказ тура? Заранее или только перед поездкой?

    Мы рекомендуем Вам заказать тур заранее, поскольку на момент заказа может не оказаться в наличии, той или иной составляющей тура (номер, жд билеты и т.д.).

    8. Какие типы валют бывают на сайте, при просмотре туров?

    При просмотре туров Вы можете воспользоваться тремя типами доступных валют: рубль (RUB), юань (¥), доллар ($). Конвертер по курсам валют расположен в верхнем правом углу, на всех страницах нашего сайта.

    9. Как я могу узнать стоимость тура, на разное количество человек в группе?

    В специальной табличке, расположенной в нижней части страницы по турам, Вы сможете менять количество человек и просматривать соответствующую стоимость.

    10. Отели какой звездности рассчитаны в туре, в календаре?

    Стоимость, указанная в календаре, расположенном на странице тура рассчитана при проживании в отеле 3*.

    11. Где я могу посмотреть подробности программы тура?

    Подробности программы тура расположены в нижней части страницы, сразу после таблички с ценами на разное количество туристов в группе.

    12. Если я еду с друзьями, будет ли стоимость тура дешевле?

    Чем больше человек в Вашей группе, тем дешевле стоимость Вашего тура.

    Оформление заказа
    1. Как правильно забронировать тур?

    На сайте « China Booking» Вы найдете невероятно большой выбор туров по Китаю.

    • Мы предоставляем для Вас две основные программы туров:
    • - Туры по городу
    • - Тематические туры
    • Далее мы подробно объясним Вам о порядке бронирования по каждому из них.
    • Правила бронирования туров по городу.
    • Для начала выберите нужный Вам город, тематику посещения, продолжительность и желаемую стоимость тура, далее Вы увидите целый список программ, отфильтрованных под Ваши требования, на каждом из которых Вы увидите краткое описание его особенности. Определившись с туром и просмотрев все его детали, Вам необходимо выбрать дату посещения в календаре и воспользоваться кнопкой «забронировать». Далее перед Вами появиться страница бронирования, где необходимо указать персональные, контактные данные, а также особые требования по туру. Завершающим этапом Вашего бронирование будет подтверждение заказа. В дальнейшем от Вас потребуется лишь время от времени проверять свой личный кабинет, то есть просматривать статус бронирования. После проверки Вашего запроса нашими менеджерами в Ваш личный кабинет будет загружен счет – инвойс, с указанием максимального срока оплаты по бронированию.
    • Правила бронирования туров по Китаю
    • Для поиска программы тура по Китаю Вы можете воспользоваться 2 вариантами поиска:
    • - Поиск по городам (города отправления)
    • - Поиск по тематике туров
    • Далее процесс бронирования туров по Китаю идентичен процессу бронирования туров по городам. Определившись с туром и просмотрев все его детали Вам необходимо выбрать дату посещения в календаре и воспользоваться кнопкой «забронировать». Далее перед Вами появиться страница бронирования, где необходимо указать персональные, контактные данные, а также особые требования по туру. Завершающим этапом Вашего бронирование будет подтверждение заказа. В дальнейшем от Вас потребуется лишь время от времени проверять свой личный кабинет, то есть просматривать статус бронирования. После проверки Вашего запроса нашими менеджерами в Ваш кабинет будет загружен счет – инвойс, с указанием максимального срока оплаты по бронированию.
    2. Какие данные мне необходимо внести при бронировании тура ?

    Для бронирования той или иной услуги на нашем сайте Вам необходимо ввести:

    • Персональные данные по загранпаспорту:
    • - Имя/Фамилия (на английском языке)
    • - Пол
    • - Дата рождения
    • - Гражданство
    • - Номер/серия паспорта
    • Контактные данные:
    • - Контактное лицо
    • - Номер сот. телефона
    • - E – mail.
    3. Что означает город в колонке "город отправления"?

    Город в колонке отправления означает город, из которого берет начало тот или иной тур.

    4. Как мне аннулировать свой тур ?

    Все правила аннулирования указаны на странице выбранного Вами тура, в разделе «Важные моменты». Существует 2 варианта отмены тура:

    • - До оплаты;
    • - После оплаты
    • В случае если Вам необходимо аннулировать тур до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Отменить».
    • В случае если Вам необходимо аннулировать тур после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой об аннулировании бронирования тура.
    • Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для своевременного оповещения о правилах аннуляции данного тура.
    5. Можно ли внести изменения в программу уже готового тура?

    Можно, написав Ваши требования в разделе VIP, но примите во внимание, что стоимость будет меняться, в зависимости от Ваших требований.

    6. У кого можно узнать подробности тура?

    Узнать подробности по туру Вы сможете у менеджера – координатора, указанного в Вашем ваучере - подтверждении

    7. Обязательно ли мне оставлять контактные данные?

    Да, Вам необходимо обязательно оставлять Ваши контактные данные, поскольку после подтверждения бронирования наши менеджеры, возможно, будут с Вами связываться.

    Обработка заказа
    1. В течение, какого периода обрабатывается мой запрос по турам?

    Менеджеры China Booking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в не рабочее время сайта, Вы можете получить обработанный заказ на следующий рабочий день до 09:00.

    2. В какой момент я могу оплатить бронирование?

    Когда Ваш статус брони изменился на статус «к оплате», то это означает, что заказ уже должен быть оплачен. Обратите особое внимание на то, что оплата должна быть произведена своевременно, без задержек, в противоположном случае Ваше бронирование может не подтвердиться

    3. Какие бывают статусы заявок, и каковы их различия?

    В нашей системе существует всего 7 статусов обработки запросов:

    • Ожидание – Запрос в состоянии ожидания, не просмотренный специалистами нашего сайта
    • В обработке – Запрос принятый специалистами нашего сайта, то есть в подготовительной стадии перед выставлением счета, на те или иные услуги.
    • К оплате – Запрос в стадии оплаты, то есть выставляется счет на оплату, на ранее сделанные Вами бронирования на сайте «China Booking»
    • Оплачено – Запрос в состоянии подтвержденной оплаты.
    • Подтверждено – Ваше бронирование подтверждено (Внимание: не забывайте проверять Ваш личный кабинет, в самые кратчайшие сроки мы отправим Вам ваучер – подтверждение).
    • Завершено – Предоставление ваучера – подтверждения, с четким описанием Ваших бронирований, времени начала пользования услугами и их окончания.
    • Аннулировано - Аннулирование заказа, по какой - либо причине, если Вы не получали от China Booking данного сообщения, то просим Вас проверять зарегистрированную на сайте почту.
    4. Где я могу посмотреть статус моего бронирования?

    Статус бронирования можно посмотреть в личном кабинете, выбрав раздел «Мои брони»

    5. Как я узнаю, что мое бронирование подтверждено?

    После обработки заказа, мы выставляем Вам счет – инвойс на оплату. Своевременно оплатив заказ, Ваш статус меняется на пометку «подтверждено» не мгновенно, необходимо подождать некоторое время, после чего Вы получаете свободный доступ к скачиванию всех необходимых документов (ваучер-подтверждение, электронные билеты и т.д.) в личном кабинете.

    6. Для чего нужен ваучер-подтверждение?

    Ваучер – подтверждение является Вашим доказательством об официальном приобретении услуг на сайте «China Booking», а при возникновении форс – мажорных обстоятельств служит важным документом, в котором указаны все контактные данные наших специалистов. Помимо вышеперечисленных значений ваучера - подтверждения, он имеет еще одно предназначение, а именно: является подробным справочником по деталям Вашего маршрута, включающего перечисление оплаченных услуг, описание программы, указания контактных данных по Вашему личному координатору в Китае и т.д.

    7. Если я не получил ваучер - подтверждение, что делать?

    Оповестить наших специалистов по сделанной Вами оплате можно двумя способами:

    • - Отправить письмо оповещение с прикрепленным файлом платежного поручения на наш электронный адрес;
    • - Загрузить платежное поручение в Вашем личном кабинете, нажав на номер Вашего бронирования, после которого всплывет окно с данными заказа и появиться кнопка «Загрузить».
    • Если Вы не получили ваучер – подтверждение, после своевременно произведенной оплаты, это может быть вызвано несколькими причинами:
    • - Наши менеджеры по бронированию не получили от Вас подтверждения произведенной оплаты по электронной почте;
    • - Сбои в личном кабинете пользователя, в данном случае просим немедленно связаться с нашими специалистами.
    Оплата
    1. Где я могу найти счет - инвойс?

    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».

    2. Могу ли я внести оплату за тур на месте?

    Нет, к сожалению все услуги оплачиваются заранее до Вашего прибытия, поскольку для полноценного бронирования требуется время для подтверждения услуг, используемых нами при комплектации того или иного тура

    3. Возможно ли произвести оплату за услуги частично?

    Нет. Это невозможно. Все обслуживание, заказанное на нашем сайте требует 100 % оплаты с Вашей стороны.

    4. Какие бывают доступные способы оплаты?

    В инвойсе будут указаны все доступные способы оплаты

    Поездка
    1. Могу ли я поехать в путешествие без ваучера?

    Ваучер – подтверждение является лишь официальным доказательством о бронировании услуг на нашем, где указаны самые детальные нюансы по Вашему маршруту, и не играет никакой важной роли для других организаций, за исключением нашей компании. При встрече с представителем нашей компании, в данном случае этим человеком является гид – переводчик и предоставляя ему ваучер – подтверждение, Вы официально оповещаете его о законности Вашего пребывания в Китае.

    2. Что мне нужно предъявить во время путешествии?

    Вам необходимо предъявить следующие документы:

    • - Ваучер
    • - Загранпаспорт;
    • - Виза (если Вы приедете по групповой визе, то обратите особое внимание, что в некоторых отелях Пекина требуется заселение с оригиналом списка и в полном составе группы, все подробности по визам Вы всегда можете уточнить у менеджера – координатора, указанного в Вашем ваучере - подтверждении).
    3. Вопрос чаевых в Китае?

    Не обязательно. Eсли Вас очень порадовало наше обслуживание, в данном случае, это в основном касается работы гидов, то таковой жест весьма приветствуется.

    4. Где меня встретит мой гид?

    Гид встретит Вас в месте, указанном в Вашем ваучере – подтверждении.

    5. Я не могу поехать, можно ли передать заказанные мною услуги другим ?

    В большинстве случаев это невозможно, но в исключительных ситуациях мы можем пойти Вам навстречу, и передать права владения Вашим бронированием третьему лицу В любом случае, мы просим связаться с нашими специалистами.

    6. На что нужно обращать особое внимание во время путешествия?

    Не забывайте взять в дорогу документы, аптечку, и ваучер – подтверждение, где описаны все детали по Вашей программе пребывания в Китае.

    7. В каком случае я могу позвонить моему менеджеру?

    Вы можете позвонить менеджеру – координатору, при возникновении спорных ситуаций в отношении размещения, предоставления экскурсий или транспорта.

    Отмена и изменение
    1. Могу ли я изменить в моем бронировании имя и даты?

    Если Вы захотите внести изменения в имени и датах Вашего бронирования, то прежде обратите внимание, в каком статусе находиться Ваше бронирование. Существует 2 способа внесения изменений по Вашему бронированию:

    • - Внесение изменений до оплаты;
    • - Внесение изменений после оплаты.
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в тур до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Изменить»
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в тур после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой о внесении изменений в Ваше бронирование по туру.
    • Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для получения измененного бронирования, согласно Вашим требованиям
    2. Для чего нужна плата за внесение изменений?

    Плата за внесение изменений нужна в том случае, когда бронирование уже подтверждено, поскольку за внесение изменений взимаются штрафные санкции от отелей, за авиабилеты и другие невозвратные заказанные услуги. В Вашем инвойсе будут написаны более подробные правила отмены и изменения.

    3. Каким образом я могу отменить или изменить мое бронирование?

    До оплаты Вы можете самостоятельно изменить/отменить Ваше бронирование, если оплата уже была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте. Просим обратить особое внимание на то, что за изменение/отмену бронирования будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при изменении/отмене бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Взимается ли плата в случае аннуляции бронирования?

    Да, взимается. Все условия аннуляции указаны и в инвойсе, и в ваучере – подтверждении.

    5. Как вернуть оплату тура при аннулировании тура?

    Существует 2 способа возврата оплаты при аннулировании тура:

    • - До оплаты;
    • - После оплаты
    • В случае если Вам необходимо аннулировать тур до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Отменить»
    • В случае, если Вам необходимо аннулировать тур после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой об аннулировании бронирования тура.
    • алее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для своевременного оповещения о правилах аннуляции данного тура и сумме возврата.
  • Трансфер
    1. Что означает понятие «Трансфер»?

    Трансфер предоставляемый нашей компанией – это комплекс услуг по встречам и проводам туристов в месте их прибытия (аэропорт, жд/вокзал или речной порт), с предоставлением транспорта, водителя и гида – переводчика.

    2. По каким городам и маршрутам предоставляются трансферы?

    Мы предоставляем услуги по трансферам в 20 ведущих городах Китая, а именно:

    Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Санья, Гонконг, Макао, Шэнчьжэнь, Далянь, Бэйдайхэ, Янтай, Циндао, Харбин, Шэньян, Сиань, Лоян, Сучжоу, Ханчжоу, Чжанцзяцзе, Гуйлинь, Вэйхай.

    Если в списке предлагаемых нами городов, Вы не нашли нужного Вам города, то Вы можете оставить запрос, воспользовавшись VIP входом, а именно в разделе «Трансфер по заказу».

    3. Какие Вы предоставляете типы транспорта при заказе трансфера?

    В основном мы предоставляем 2 вида транспорта: легковой автомобиль и микроавтобус.

    Если Вам необходим транспорт VIP уровня, воспользуйтесь пожалуйста специальным входом « VIP», далее выберите раздел «Трансфер по заказу» , заполните все данные по анкете и отправьте нам запрос. В самые кратчайшие сроки мы предоставим Вам всю необходимую информацию по характеристике запрашиваемого Вами транспорта и его стоимости.

    Поиск по трансферу
    1. Зачем мне нужно знать описание услуг по городам Китая, в которых предоставляется трансфер?

    Мы информируем Вас о правилах предоставления трансфера в разных городах Китая для того, чтобы у Вас не возникало лишних вопросов о предоставлении трансфера на месте, во время путешествия или бизнес - поездки, где дорога каждая минута и счет идет по секундам.

    2. Что такое условия бронирования по услугам трансфера?

    Условия бронирования по услугам трансфера – это определенные условия бронирования услуг трансфера на сайте «China Booking».

    • Наши условия бронирования имеют две категории:
    • Условия бронирования отдельных услуг, которые включают в себя такие моменты, как:
    • - Ограничения правил бронирования;
    • - Информация об оплате;
    • - Условия отмены и изменения.

    Общие условия бронирования по сайту «China Booking». Ознакомиться с деталями их бронирования можно в разделе «Подтверждение» - это следующий шаг, после оформления заявки при бронировании

    3. Что делать, если на Вашем сайте нет нужного для меня трансфера?

    Если на нашем сайте Вы не нашли нужного для Вас гида, то просим Вас воспользоваться «VIP» входом, и оставить все Ваши пожелания в подразделе «Трансфер по заказу».

    Стоимость трансфера
    1. Где я могу посмотреть стоимость на нужный мне месяц?

    Для просмотра стоимости на трансфер в первую очередь необходимо выбрать маршрут трансфера, тип автомобиля, количество транспорта , день и время использования , а далее просто воспользоваться кнопкой «добавить». После такой несложной операции действий, перед Вами появиться стоимость по запрашиваемым Вами критериям.

    2. Цена указана за человека, или в целом за трансфер?

    Стоимость указана за полное трансферное обслуживание. Количество человек в группе играет роль, поскольку в зависимости от этого зависит, какой вид транспорта Вы выберите. А, если, к примеру, Вы планируете ехать не один, а с друзьями, то это неплохая возможность сэкономить на данной услуге, при условии одинаковой цели посещения.

    3. Как правильно забронировать трансфер на сайте «China Booking»?

    В первую очередь необходимо выбрать маршрут трансфера, тип автомобиля, количество транспорта, день и время использования , а далее просто воспользоваться кнопкой «добавить». После такой несложной операции действий, перед Вами появиться стоимость по запрашиваемым Вами критериям. Следующим шагом является заполнение анкеты, затем подтверждение бронирования и получение кратких данных о Вашем заказе. Немного позднее, после проверки бронирования нашими менеджерами - специалистами Вам будет отправлен счет – инвойс, по которому необходимо будет произвести своевременную оплату за запрашиваемые Вами услуги трансфера, а затем отправить платежное с подтверждением об оплате на наш почтовый ящик. После всех выше оговорённых действий мы загружаем в Ваш личный кабинет ваучер – подтверждение

    4. Какие данные необходимо предоставить при бронировании трансфера?

    При бронировании трансфера Вам необходимо предоставить контактные данные, данные по прибытию и написать личные пожелания в отношении того или иного вида трансфера.

    5. Что за города предоставлены в списке трансферов ?

    В списке трансферов представлены города, в которых мы предоставляем услуги трансфера.

    6. Где и у кого я могу узнать подробности по деталям заказа трансфера ?

    Подробности по бронированию трансфера Вы можете посмотреть в своем личном кабинете, а контакты Вашего менеджера – координатора будут указаны в Вашем ваучере – подтверждении.

    7. Обязательно ли мне заполнять мои контактные данные ?

    Да, Вам необходимо обязательно оставлять Ваши контактные данные, поскольку после подтверждения бронирования наши менеджеры, возможно, будут с Вами связываться

    Обработка заказа
    1. В течении какого времени обрабатывается мой запрос по бронированию трансфера ?

    Менеджеры China Booking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в не рабочее время сайта, Вы можете получить обработанный заказ на следующий рабочий день до 09:00.

    2. В какой момент я могу оплатить мое бронирование ?

    Когда Ваш статус брони изменился на статус «к оплате», то это означает, что заказ уже должен быть оплачен. Обратите особое внимание на то, что оплата должна быть произведена своевременно, без задержек, в противоположном случае Ваше бронирование может не подтвердиться

    3. Как мне удалить запись о бронировании, если я совершил(а) ошибку при заказе трансфера?

    До оплаты Вы можете самостоятельно изменить/отменить Ваше бронирование, для чего Вам всего лишь потребуется зайти в личный кабинет, кликнуть на номер брони и выбрать статус «Отменить».Если же оплата была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте и сообщить об ошибке по Вашему бронированию Просим обратить особое внимание на то, что за изменение бронирования уже после оплаты будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при изменении бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Как я узнаю, что мое бронирование по трансферу подтверждено?

    После обработки заказа, мы выставляем Вам счет – инвойс на оплату. Своевременно оплатив заказ, Ваш статус меняется на пометку «подтверждено» не мгновенно, необходимо подождать некоторое время, после чего Вы получаете свободный доступ к скачиванию всех необходимых документов (ваучер-подтверждение, электронные билеты и т.д.) в личном кабинете.

    5. Где я могу посмотреть статус моего бронирования?

    Статус бронирования можно посмотреть в личном кабинете, выбрав раздел «Мои брони»

    6. Для чего нужен ваучер-подтверждение?

    Ваучер – подтверждение является Вашим доказательством об официальном приобретении услуг на сайте «China Booking», а при возникновении форс – мажорных обстоятельств , служит важным документом, в котором указаны все контактные данные наших специалистов. Помимо вышеперечисленных значений ваучера - подтверждения, он имеет еще одно предназначение, а именно: является подробным справочником по деталям Вашего маршрута, включающего перечисление оплаченных услуг, описание программы, указания контактных данных по Вашему личному координатору в Китае и т.д.

    7. Если я не получил ваучер - подтверждение, что делать?

    Оповестить наших специалистов по сделанной Вами оплате можно двумя способами:

    • - Отправить письмо оповещение с прикрепленным файлом платежного поручения на наш электронный адрес;
    • - Загрузить платежное поручение в Вашем личном кабинете, нажав на номер Вашего бронирования, после которого всплывет окно с данными заказа и появиться кнопка «Загрузить».
    • Если Вы не получили ваучер – подтверждение, после своевременно произведенной оплаты, это может быть вызвано несколькими причинами:
    • - Наши менеджеры по бронированию не получили от Вас подтверждения произведенной оплаты по электронной почте;
    • - Сбои в личном кабинете пользователя, в данном случае просим немедленно связаться с нашими специалистами.
    8. Где я могу посмотреть номер встречающего меня гида ?

    Номер встречающего Вас гида будет указан в Вашем ваучере – подтверждении.

    9. Возможно, ли заказать групповой трансфер у Вас, если я еду один?

    Нет, мы предоставляем исключительно индивидуальный трансфер, только в составе Вашей группы.

    Оплата
    1. Где мне найти счет - инвойс?

    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».

    2. Могу ли я внести оплату за трансфер на месте?

    Нет, оплата должна быть произведена на 100%, иначе бронирование не будет считаться действительным.

    3. Какие бывают доступные способы оплаты?

    В инвойсе будут указаны все доступные способы оплаты

    4. Возможно, ли произвести оплату за услуги частично?

    Нет. Это невозможно. Все обслуживание, заказанное на нашем сайте, требует 100 % оплаты с Вашей стороны.

    Поездка
    1. Что мне нужно предъявить во время предоставления трансфера на месте?

    Вам необходимо предъявить следующие документы:

    • - Ваучер
    • - Загранпаспорт;
    2. Могу ли я поехать в путешествие без ваучера?

    Ваучер – подтверждение является лишь официальным доказательством о бронировании услуг на нашем, где указаны самые детальные нюансы по Вашему маршруту, и не играет никакой важной роли для других организаций, за исключением нашей компании. При встрече с представителем нашей компании, в данном случае этим человеком является гид – переводчик и предоставляя ему ваучер – подтверждение, Вы официально оповещаете его о законности Вашего пребывания в Китае.

    3. Где меня встретит мой гид?

    Гид встретит Вас в месте, указанном в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Что мне делать, если пока не знаю точное место встречи с гидом?

    Если Вы не знаете точное место встречи с гидом, пожалуйста, напишите в заявке «пока я не знаю»,и сообщите нам по электронной почте, либо другим доступным контактам, когда Вам будет известно удобное для Вас место встречи с нашим гидом - переводчиком, например отель, район или другое указанное Вами место. Но обязательно до Вашей поездки.

    5. Я не могу поехать, можете ли Вы встретить моего друга, который летит тем же рейсом?

    В большинстве случаев это невозможно, но в исключительных ситуациях мы можем пойти Вам навстречу, и передать права владения Вашим бронированием третьему лицу.

    В любом случае, мы просим связаться с нашими специалистами.

    Отмена и изменение
    1. Могу ли я изменить в моем бронировании по трансферу, имя и даты?

    Если Вы захотите внести изменения в имени и датах Вашего бронирования, то прежде обратите внимание, в каком статусе находиться Ваше бронирование. Существует 2 способа внесения изменений по Вашему бронированию:

    • Внесение изменений до оплаты;
    • Внесение изменений после оплаты.
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в услуги по трансферу до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Изменить» В случае если Вам необходимо внести изменения в услуги по трансферу после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой о внесении изменений в Ваше бронирование в услуги по трансферу. Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для получения измененного бронирования, согласно Вашим требованиям
    2. Для чего нужна плата за внесение изменений?

    В случае с уже подтвержденным бронированием, для внесения изменений взимаются штрафные санкции. В Вашем инвойсе будут написаны более подробные правила отмены и изменения

    3. Как мне аннулировать свой трансфер?

    До оплаты Вы можете самостоятельно изменить/отменить Ваше бронирование, если оплата уже была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте. Просим обратить особое внимание на то, что за изменение/отмену бронирования будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при изменении/отмене бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Взимается ли плата в случае аннуляции бронирования?

    Да, взимается. Все условия аннуляции указаны и в инвойсе, и в ваучере – подтверждении

    5. Как вернуть оплату за услуги трансфера, при аннулировании?

    В случае, если Вам необходимо аннулировать заказанную услугу гида, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой об аннулировании бронирования услуг гида и связаться с нашими менеджерами для более подробного обсуждения по вопросу возврата оплаты за заказанную ранее услугу.

  • Поиск гида
    1. Какие функции выполняет Ваш гид – переводчик?

    Функции, которые выполняет наш гид – переводчик зависят от его профессиональной классификации, ознакомиться с более подробными деталями работы гидов – переводчиков Вы можете на странице по гидам, в разделе « Описание услуг гида – переводчика …..».

    2. В каких городах предоставляются Ваши гиды – переводчики?

    Мы предоставляем услуги гидов – переводчиков по 20 ведущим городам Китая:

    • Пекин, Шанхай. Гуанчжоу, Санья, Гонконг, Макао, Шэнчжэнь, Далянь, Бэйдайхэ,Янтай, Циндао, Харбин, Шэньян, Сиань, Лоян, Сучжоу, Ханчжоу, Чжанцзяцзе, Гуйлинь, Вэйхай.
    • Если в списке предлагаемых нами городов, Вы не нашли нужного Вам города, то Вы можете оставить запрос, воспользовавшись VIP входом, а именно в разделе «Услуги переводчика по заказу».
    Информация по гидам
    1. Зачем мне нужно знать об описаниях услуг гидов - переводчиков по разным городам Китая?

    Мы предоставляем Вам подробное описание гидов - переводчиков для того, чтобы в дальнейшем между нами не возникало спорных ситуаций по работе наших гидов, а именно по порядку предоставления их обслуживания и графику работы.

    2. Что такое условия бронирования по услугам гида - переводчика?

    Условия бронирования по услугам гида - переводчика – это определенные условия бронирования услуг гида – переводчика на сайте «China Booking».

    • Наши условия бронирования имеют две категории:
    • Условия бронирования отдельных услуг, которые включают в себя такие моменты, как - ограничения правил бронирования; информация об оплате; условия отмены и изменения.
    • Общие условия бронирования по сайту «China Booking».
    • Ознакомиться с деталями их бронирования можно в разделе «Подтверждение» - это следующий шаг, после оформления заявки при бронировании.
    3. Что делать, если на Вашем сайте нет нужного для меня гида?

    Если на нашем сайте Вы не нашли нужного для Вас гида - переводчика, то просим Вас воспользоваться «VIP» входом, и оставить все Ваши пожелания в подразделе «Услуги переводчика по заказу».

    Стоимость услуг по гидам – переводчикам
    1. Где я могу посмотреть стоимость на услуги нужного для меня гида - переводчика?

    Для просмотра стоимости за услуги гида – переводчика в первую очередь необходимо выбрать тип гида – переводчика и даты Вашего обслуживания, а далее воспользоваться кнопкой «добавить». После такой несложной операции действий, перед Вами появиться стоимость по запрашиваемым Вами критериям.

    2. Цена указана на группу или на человека?

    Стоимость указана за гида. Количество человек в группе, которую он обслуживает, не играет особой роли, поэтому если Вы планируете поехать не один, а с друзьями, то есть неплохая возможность сэкономить на данном виде услуги, при условии одинаковой цели посещения.

    3. Как мне узнать стоимость на каждый день?

    Посмотреть стоимость за услуги гида – переводчика на каждый день Вы сможете, указав период пребывания, более одного дня. Например, при выборе дат с четырехдневным использованием услуг гида – переводчика перед Вами появиться окно «Посмотреть», после нажатия, которого открывается подробный доступ меню, с указанием стоимости на каждый запрашиваемый Вами день.

    4. Какие моменты влияют на стоимость гида - переводчика?

    На стоимость гида – переводчика влияют такие факторы, как тематика обслуживания (шопинг, бизнес, экскурсии, транзит), продолжительность и количество человек в группе.

    • Если это услуги транзита, то время рейса прилета тоже влияет на стоимость.
    5. Когда лучше сделать заказ по гиду - переводчику? Заранее или только перед поездкой?

    Заказ на услуги гида – переводчика сделать лучше заранее минимум за неделю до планируемой Вами поездки, а в периоды проведения крупных международных выставок, пикового туристического сезона или масштабных распродаж, лучше бронировать заранее примерно за 1- 2 месяца до Вашего приезда.

    6. Почему при заказе услуги-транзита необходимо выбирать время прилёта?

    Данное условие необходимо для того, чтобы в стадии подготовки Вашей программы тура мы могли четко знать, с какого момента предоставить Вам то или иное обслуживание гида – переводчика. Время прилета также влияет на стоимость гида – переводчика.

    Оформление заказа
    1. Как правильно забронировать гида - переводчика на сайте «China Booking»?

    На странице заказа по гидам переводчикам Вы увидите поле с выбором типа гида переводчика и календарь по использованию данного типа услуги, далее воспользуйтесь кнопкой «добавить»,пройдите на следующую страницу «Оформление заявки» и заполните Ваши персональные и контактные данные. На следующей странице «Подтверждение» повторно просмотрите данные по бронированию, ознакомьтесь с нашими правилами бронирования по услугам гида – переводчика, подтвердите Ваше согласие с нашими условиями бронирования и перейдите на страницу оплаты. В завершение, перед Вами появиться страница с краткими данными по Вашему заказу и его иденфикационным номером, подробности о котором Вы сможете просмотреть в личном кабинете, в разделе «Мои брони».

    2. Какие данные необходимо предоставить при бронировании гида - переводчика?

    Для бронирования той или иной услуги на нашем сайте Вам необходимо ввести:

    • Контактные данные по загранпаспорту:
    • - Имя/Фамилия (на английском языке)
    • - Пол
    • - Номер/серия паспорта
    • - Номер телефона
    • - E – mail.
    • А, также добавить данные по прибытию, место сбора, и заполнить поле «личные пожелания». Если Вы пока не знаете какое место сбора, то в заявке можно написать «пока не знаем».

    3.Где и у кого я могу узнать подробности по моему гиду - переводчику?

    Подробности и контакты по Вашему гиду переводчику Вы можете просмотреть в Вашем ваучере - подтверждении.

    4. Обязательно ли мне заполнять мои контактные данные ?

    Да, Вам необходимо обязательно оставлять Ваши контактные данные, поскольку после подтверждения бронирования наши менеджеры, возможно, будут с Вами связываться

    5. Как мне удалить запись о бронировании, если я совершил(а) ошибку при заказе гида – переводчика?

    Если Вы внесли ошибочные данные по бронированию, то Вы можете внести изменения путем «онлайн» (до оплаты), то есть посредствам сайта, а именно: зайти в личный кабинет, раздел «мои брони», нажать на номер бронирования и выбрать действие «Изменить». Стоит обратить особое внимание на то, что далее перед Вами появиться новое окно бронирования по ранее запрашиваемой Вами услуге, поскольку изменения, внесенные в старое бронирование идентично новому бронированию. Вторым вариантом внесений изменений является способ «оффлайн» (после оплаты), то есть по средствам электронной почты.

    Обработка заказа
    1. В течении какого времени обрабатывается мой запрос по гиду - переводчику?

    Менеджеры China Booking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в не рабочее время сайта, Вы можете получить обработанный заказ на следующий рабочий день до 09:00.

    2. В какой момент я могу оплатить мое бронирование по гиду - переводчику?

    Когда Ваш статус брони изменился на статус «к оплате», то это означает, что заказ уже должен быть оплачен. Обратите особое внимание на то, что оплата должна быть произведена своевременно, без задержек, в противоположном случае Ваше бронирование может не подтвердиться

    3. Как я узнаю, что мое бронирование по гиду – переводчику подтверждено?

    После обработки заказа, мы выставляем Вам счет – инвойс на оплату. Своевременно оплатив заказ, Ваш статус меняется на пометку «подтверждено» не мгновенно, необходимо подождать некоторое время, после чего Вы получаете свободный доступ к скачиванию всех необходимых документов (ваучер-подтверждение, электронные билеты и т.д.) в личном кабинете.

    4. Где я могу посмотреть статус моего бронирования?

    Статус бронирования можно посмотреть в личном кабинете, выбрав раздел «Мои брони»

    5. Для чего нужен ваучер-подтверждение?

    Ваучер – подтверждение является Вашим доказательством об официальном приобретении услуг на сайте «China Booking», а при возникновении форс – мажорных обстоятельств служит важным документом, в котором указаны все контактные данные наших специалистов. Помимо вышеперечисленных значений ваучера - подтверждения, он имеет еще одно предназначение, а именно: является подробным справочником по деталям Вашего маршрута, включающего перечисление оплаченных услуг, описание программы, указания контактных данных по Вашему личному координатору в Китае и т.д.

    6. Если я не получил ваучер - подтверждение, что делать?

    Оповестить наших специалистов по сделанной Вами оплате можно двумя способами:

    • - Отправить письмо оповещение с прикрепленным файлом платежного поручения на наш электронный адрес;
    • - Загрузить платежное поручение в Вашем личном кабинете, нажав на номер Вашего бронирования, после которого всплывет окно с данными заказа и появиться кнопка «Загрузить».
    • Если Вы не получили ваучер – подтверждение, после своевременно произведенной оплаты, это может быть вызвано несколькими причинами:
    • - Наши менеджеры по бронированию не получили от Вас подтверждения произведенной оплаты по электронной почте;
    • - Сбои в личном кабинете пользователя, в данном случае просим немедленно связаться с нашими специалистами.
    7. Возможно, ли заказать у Вас группового гида - переводчика, если я еду один?

    В основном мы всегда предлагаем индивидуального гида на обслуживание той или иной группы, в том числе и в составе одного человека. Поскольку при предоставлении гида на группу у многих туристов не совпадают интересы в вопросе посещения тех или иных объектов, либо не совпадает время проводов на рейс, в данном случае, это касается гида по транзитному обслуживанию.

    Оплата
    1. Где мне найти счет - инвойс?

    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».

    2. Могу ли я внести оплату за гида – переводчика на месте?

    Все наши гиды имеют определенный план работы, в котором все распланировано на долгое время вперед, поэтому при отсутствии 100% оплаты с Вашей стороны гиды не будут иметь полной гарантии о действительности Вашего заказа, в связи, с чем все услуги по обслуживанию гида – переводчика оплачиваются заранее до Вашего прибытия.

    3. Какие бывают доступные способы оплаты?

    В инвойсе будут указаны все доступные способы оплаты

    4. Возможно ли произвести оплату за услуги частично?

    Нет. Это невозможно. Все обслуживание, заказанное на нашем сайте, требует 100 % оплаты с Вашей стороны.

    Поездка
    1. Что мне нужно предъявить во время встречи с гидом – переводчиком на месте?

    Вам необходимо предъявить следующие документы:

    • - Ваучер
    • - Загранпаспорт;
    2. Могу ли я поехать в путешествие без ваучера?

    Ваучер – подтверждение является лишь официальным доказательством о бронировании услуг на нашем, где указаны самые детальные нюансы по Вашему маршруту, и не играет никакой важной роли для других организаций, за исключением нашей компании. При встрече с представителем нашей компании, в данном случае этим человеком является гид – переводчик и предоставляя ему ваучер – подтверждение, Вы официально оповещаете его о законности Вашего пребывания в Китае.

    3. Где меня встретит мой гид?

    Гид встретит Вас в месте, указанном в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Что мне делать, если пока я не знаю точное место встречи с гидом?

    Если Вы не знаете точное место встречи с гидом, пожалуйста, напишите в заявке «пока я не знаю», и сообщите нам по электронной почте, либо другим доступным контактам, когда Вам будет известно удобное для Вас место встречи с нашим гидом - переводчиком, например отель, район или другое указанное Вами место. Но обязательно до Вашей поездки.

    5. Я не могу поехать, может ли мой гид встретить моего друга, который летит тем же рейсом?

    В большинстве случаев это невозможно, но в исключительных ситуациях мы можем пойти Вам навстречу, и передать права владения Вашим бронированием третьему лицу. В любом случае, мы просим связаться с нашими специалистами.

    Отмена и изменение
    1. Могу ли я внести изменения по моему бронированию, в имени и дате?

    Если Вы захотите внести изменения в имени и датах Вашего бронирования, то прежде обратите внимание, в каком статусе находиться Ваше бронирование. Существует 2 способа внесения изменений по Вашему бронированию:

    • - Внесение изменений до оплаты;
    • - Внесение изменений после оплаты.
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в заказанную услугу до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Изменить»
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в заказанную услугу после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой о внесении изменений в Ваше бронирование по гиду.
    • Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для получения измененного бронирования, согласно Вашим требованиям
    2. Для чего нужна плата за внесение изменений?

    В случае с уже подтвержденным бронированием, для внесения изменений взимаются штрафные санкции. В Вашем инвойсе будут написаны более подробные правила отмены и изменения

    3. Как мне аннулировать услуги гида - переводчика?

    До оплаты Вы можете самостоятельно изменить/отменить Ваше бронирование, для чего Вам всего лишь потребуется зайти в личный кабинет, кликнуть на номер брони и выбрать статус «Отменить».Если же оплата была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте и сообщить о желании аннулирования Вашего бронирования. Просим обратить особое внимание на то, что за изменение/отмену бронирования будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при изменении/отмене бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Взимается ли плата в случае аннуляции гида - переводчика?

    Да, взимается. Все условия аннуляции указаны и в инвойсе, и в ваучере – подтверждении.

    5. Как вернуть оплату за услуги гида - переводчика, при аннулировании?

    В случае, если Вам необходимо аннулировать заказанную услугу гида, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой об аннулировании бронирования услуг гида и связаться с нашими менеджерами для более подробного обсуждения по вопросу возврата оплаты за заказанную ранее услугу.

  • Поиск авиабилетов
    1. Как найти авиабилет по нужному для меня направлению?

    Мы предоставляем услуги на приобретение только внутренних авиабилетов по Китаю.

    • Для того чтобы найти стоимость по интересующему Вас направлению, Вам необходимо произвести всего несколько простых шагов:
    • Зайдите в раздел «Авиабилеты», выберите город вылета и город прилета, а также дату планируемого Вами полета, далее перед Вами появиться подробный список всевозможных авиакомпаний, после чего Вы сможете выбрать необходимый именно для Вас вариант, с помощью специальных фильтров поиска.
    • Эти фильтры включают в себя такие параметры, как:
    • - Время вылета;
    • - Аэропорт;
    • - Класс билета.
    2. Как найти специальные акции по авиабилетам?

    Авиабилеты по специальной акции всегда имеют пометку «скидка», которая расположена на странице с выпадающим списком по предложениям от различных авиакомпаний по запрашиваемым Вами критериям.

    3. Как найти авиабилеты по нужному для меня классу?

    На странице «Расписание рейсов» Вы сможете найти необходимый для Вас класс рейса, воспользовавшись специальным фильтром в верхней части страницы под названием «Класс».

    Информация по авиабилетам
    1. Что такое электронный билет?

    Электронный авиабилет — это обычный билет на самолет, при этом вся информация об авиаперелете хранится в электронной базе. При регистрации пассажира по электронному билету не обязательно предъявлять маршрут-квитанцию, достаточно наличие действующего загранпаспорта.

    2. Как забронировать билет онлайн?

    Чтобы забронировать билет онлайн, нажмите вкладку “Авиабилеты" на главной странице , потом введите необходимую информацию по поиску авиабилета и нажмите кнопку «Поиск», затем выберите нужный для Вас маршрут, перейдите на страницу бронирования и заполните персональные, и контактные данные.

    3. Что делать, если я пропустил свой рейс?

    Свяжитесь с нами по телефону 4000500495 (в пределах материкового Китая) или обратитесь к сотрудникам авиакомпании.

    4. Какова норма бесплатного провоза багажа на внутренних рейсах?

    Для внутренних рейсов норма провоза багажа составляет 40 кг для взрослого / детского билета в первом классе, 30 кг для взрослого / детского билета в бизнес-классе и 20 кг для взрослого / детского билета в эконом-классе. Пожалуйста, для более подробной информации обратитесь к авиакомпании.

    Для международных рейсов, правила, касающиеся бесплатного провоза багажа, могут отличаться в зависимости от авиакомпании. Как правило, для одного детского билета допускается 10 кг. Пожалуйста, обратитесь к авиакомпании, для получения более подробной информации.

    В зависимости от авиакомпании, класса билета, класса тарифа зависит норма бесплатного провоза багажа. Вышеперечисленная информация является справочной, поэтому для получения более подробной информации просим обращаться непосредственно к представителям той или иной авиакомпании.

    5. Каковы правила провоза жидкостей в ручной клади?

    Как правило, жидкости в ручной клади запрещены. Разрешается небольшое количество жидкости для личного пользования. Все емкости, содержащие жидкости, должны иметь объем не превышающий 100 мл. Они должны быть упакованы в прозрачные, запечатываемые пластиковые пакеты объемом не более 1 литра. Пассажиры с грудными детьми во время покупки авиабилета могут обратиться к авиакомпании и сделать запрос на предоставление бесплатных молочных продуктов на борту. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к непосредственно к правилам авиакомпании.

    6. Каковы правила провоза ручной клади на борту?

    Для рейсов внутри Китая, как правило, пассажиры могут взять в виде ручной клади одну небольшую сумку или другую личную вещь весом не более 5 кг. На внутренних рейсах пассажиры первого класса могут провозить в виде ручной клади две небольшие сумки. Пассажирам бизнес и эконом-класса разрешается иметь максимум один багаж. Каждый из них не должна превышать «20 х 40 х 55 см». Любая ручная кладь, превышающая размер и вес, должна перевозиться в качестве зарегистрированного багажа.

    • Для международных рейсов, пожалуйста, обратитесь к правилам авиакомпании.
    7. Какие бывают классы авиабилетов, и в чем их различие?

    В нашем меню Вы найдете 3 основных класса по авиабилетам, а именно:

    • Эконом класс
    • Эконом экстра класс
    • Бизнес класс. / Первый класс
    Стоимость по авиабилетам
    1. Где я могу посмотреть стоимость авиабилета на нужную для меня дату?

    Воспользуйтесь системой поиска на странице авиабилетов, и перед Вами выйдет полный список авиабилетов, на любые указанные Вами даты и с предоставлением конкретной стоимости.

    2. Почему при просмотре авиабилета цена указана ниже, чем при его бронировании?

    При просмотре авиабилета на сайте, в его стоимость входит исключительно авиабилет, а при дальнейшем бронировании добавляется еще и стоимость за аэропортовый сбор и комиссия за услуги обслуживания по международной системе оплаты по кредитным картам «Pay Pal».

    3. Какие моменты влияют на стоимость авиабилета?

    На стоимость авиабилета влияют такие моменты, как маршрут действия, дата и класс авиабилета.

    4. Когда лучше сделать заказ по авиабилету/ам? Заранее или только перед поездкой?

    Мы рекомендуем Вам заказать авиабилет заранее, поскольку ближе к поездке его может не оказаться в наличии.

    Оформление заказа
    1. В течение, какого времени после бронирования будет выписан билет?

    Если мы получили подтверждение оплаты в рабочее время, то билет будет выписан сразу.

    2. Как узнать, что мое бронирование было подтверждено?

    После обработки заказа, мы выставляем Вам счет – инвойс на оплату. Своевременно оплатив заказ, Ваш статус меняется на пометку «подтверждено» не мгновенно, необходимо подождать некоторое время, после чего Вы получаете свободный доступ к скачиванию документа (электронный авиабилет) в личном кабинете.

    3. Как я могу получить счет - инвойс на забронированный авиабилет?

    После просмотра Вашего запроса на бронирование нашими специалистами, статус Вашего заказа меняется на статус «подтверждено», после чего Вы сможете скачать счет – инвойс в Вашем личном кабинете.

    4. Обязательно ли загружать копию моего загранпаспорта?

    Да, необходимо обязательно отправлять копию заграничного паспорта, поскольку Вы можете ошибочно заполнить персональные данные на странице заказа по авиабилетам.

    Обработка заказа
    1. В течение какого времени обрабатывается мой запрос по авиабилету/ам?

    Менеджеры China Booking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в не рабочее время сайта, Вы можете получить обработанный заказ на следующий рабочий день до 09:00.

    2. В какой момент я могу оплатить мое бронирование?

    Когда Ваш статус брони изменился на статус «к оплате», то это означает, что заказ уже должен быть оплачен. Обратите особое внимание на то, что оплата должна быть произведена своевременно, без задержек, в противоположном случае Ваше бронирование может не подтвердиться

    3. Как мне удалить запись о бронировании, если я совершил(а) ошибку при заказе авиабилета?

    Если Вы внесли ошибочные данные по бронированию, то Вы можете внести изменения путем «онлайн» (до оплаты), то есть посредствам сайта, а именно: зайти в личный кабинет, раздел «мои брони», нажать на номер бронирования и выбрать действие «Изменить». Стоит обратить особое внимание на то, что далее перед Вами появиться новое окно бронирования по ранее запрашиваемой Вами услуге, поскольку изменения, внесенные в старое бронирование идентично новому бронированию. Вторым вариантом внесений изменений является способ «оффлайн» (после оплаты), то есть по средствам электронной почты.

    4. Где я могу посмотреть статус моего бронирования?

    Статус бронирования можно посмотреть в личном кабинете, выбрав раздел «Мои брони»

    5. Для чего нужен ваучер-подтверждение?

    Ваучер – подтверждение является Вашим доказательством об официальном приобретении услуг на сайте «China Booking», а при возникновении форс – мажорных обстоятельств служит важным документом, в котором указаны все контактные данные наших специалистов. Помимо вышеперечисленных значений ваучера - подтверждения, он имеет еще одно предназначение, а именно: является подробным справочником по деталям Вашего маршрута, включающего перечисление оплаченных услуг, описание программы, указания контактных данных по Вашему личному координатору в Китае и т.д.

    6. Если я не получил ваучер - подтверждение, что делать?

    Если Вы не получили ваучер – подтверждение, после своевременно произведенной оплаты, это может быть вызвано несколькими причинами:

    • - Наши менеджеры по бронированию не получили от Вас подтверждения произведенной оплаты по электронной почте;
    • - Сбои в личном кабинете пользователя, в данном случае просим немедленно связаться с нашими специалистами.
    • Оповестить наших специалистов по сделанной Вами оплате можно двумя способами:
    • - Отправить письмо оповещение с прикрепленным файлом платежного поручения на наш электронный адрес;
    • - Загрузить платежное поручение в Вашем личном кабинете, нажав на номер Вашего бронирования, после которого всплывет окно с данными заказа и появиться кнопка «Загрузить».
    7. Где я могу посмотреть детали по моему авиабилету/ам?

    Детали Вашего бронирования Вы можете посмотреть в личном кабинете, в разделе «Мои брони», кликнув по номеру бронирования.

    Оплата
    1. Где мне найти счет - инвойс?

    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».

    2. Какими способами я могу оплатить авиабилеты на сайте «China Booking»?

    Оплата по авиабилетам принимается исключительно одним способом, через международную систему оплат по кредитным картам PayPal.

    Отмена и изменение
    1. Как я могу изменить билет?

    Если Вы захотите внести изменения Вашего бронирования, то прежде обратите внимание, в каком статусе находиться Ваше бронирование.

    • Существует 2 способа внесения изменений по Вашему бронированию:
    • - Внесение изменений до оплаты;
    • - Внесение изменений после оплаты.
    • В случае если Вам необходимо внести изменения по авиабилету до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Изменить»
    • В случае если Вам необходимо внести изменения по авиабилету после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой о внесении изменений в Ваше бронирование по авиабилету .
    • Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для получения измененного бронирования, согласно Вашим требованиям
    2. Как я могу аннулировать билет?

    До оплаты Вы можете самостоятельно изменить/отменить Ваше бронирование, для чего Вам всего лишь потребуется зайти в личный кабинет, кликнуть на номер брони и выбрать статус «Отменить».Если же оплата была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте и сообщить о желании аннулирования Вашего бронирования. Просим обратить особое внимание на то, что за изменение/отмену бронирования будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при изменении/отмене бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.

  • Искать жд билеты
    1. Как найти жд/билет по нужному для меня направлению?

    Мы предоставляем услуги на приобретение жд билетов только по внутренним маршрутам Китая. Для того чтобы найти стоимость по интересующему Вас направлению, Вам необходимо произвести всего несколько простых шагов:

    • Зайдите в раздел «Жд билеты», выберите город выезда и город прибытия, а также дату Вашего отправления, далее перед Вами появиться подробный список всевозможных видов поездов, от простых до скоростных электричек, после чего Вы сможете выбрать необходимый именно для Вас вариант, с помощью специальных фильтров поиска.
    • Эти фильтры включают в себя такие параметры, как:
    • - Вид поезда;
    • - Время отправления.
    2. Как найти специальные акции по жд/билетам?

    К сожалению, по жд/билетам мы не предлагаем никаких специальных предложений.

    3. Как найти жд/билеты по нужный для меня вид поезда?

    На странице «Расписание рейсов» Вы сможете найти необходимый для Вас поезд, воспользовавшись специальным фильтром в верхней части страницы под названием «Вид поезда».

    Информация по жд билетам
    1. Как забронировать жд/билет на сайте «China Booking»?

    Сначала введите детали ж/д билетов, которые Вы ищите, на домашней странице " Ж/д билеты" и нажмите кнопку "Найти". Выберите нужный билет на поезд из списка результатов и следуйте инструкциям для завершения заказа.

    2. Что делать, если я пропустил свой жд/рейс?

    Если Вы пропустили джд рейс, то Вам нужно сдавать билеты в жд кассе, и если Вам нужно заказать билеты на другой день, свяжитесь с нами.

    3. Какие бывают классы и виды по жд/билетам, и в чем их различия?

    В зависимости от типа поезда жд билеты делятся на различные классы, например в скоростной электричке есть только сидящие места 1,2 класса, а в поезде 2 основных вида размещения плацкарт и купе.

    4. Человек любой национальности может заказать ж/д билеты на сайте «China Booking»?

    Да, мы можем предоставить услуги по бронированию жд билетов для пассажиров любой национальности.

    5. Могу ли забронировать ж/д билеты, позвонив по телефону?

    Да. Вы можете забронировать жд билеты, позвонив по телефону, но поскольку билеты не подлежат возврату после выписки, мы убедительно просим предоставлять нам копию Вашего загранпаспорта, во избежание ошибок по Вашим персональным данным (ФИО) и данным по номеру/серии загранпаспорта.

    6. Как я могу забрать свои жд билеты на вокзале, после покупки онлайн с помощью «China Booking»?

    Вы можете самостоятельно получить билеты в жд кассах вокзала, предъявив всего лишь свой действующий загранпаспорт; но обратите внимание, что билет рекомендуется получать заранее, за пару дней до Вашего отъезда, поскольку на жд вокзалах присутствуют всегда большие очереди.

    7. Как забронировать билеты туда-обратно или билеты на сложный маршрут?

    В каждом заказе Вы можете забронировать билеты только в одном направлении или на одну часть маршрута . Количество приобретаемых билетов за один заказ ограничено( максимум 10 ; билеты должны быть на ту же дату, тот же номер поезда и тот же тип сидений). Отдельный заказ должен быть сделан для билетов на разные даты, разные номера поездов или типы сидений. Цена билетов рассчитывается исходя из заказа. China Booking не может гарантировать наличие билетов, аннулировать или изменить билет после его выписки. Если Вам необходимо заменить или аннулировать билет, подойдите к окну для возврата билетов на станции отправления с билетом и удостоверением личности ( документ должен быть тот же, что использовался при бронировании).

    8. Если я бронирую несколько билетов за один раз, могу ли я получить места рядом друг с другом?

    В случае, когда в жд кассах имеется большое количество билетов, Вы можете одновременно заказать не более 3 билетов, поэтому при соблюдении именно этих условий бронирования, Ваши места могут оказаться рядом. Но мы не можем гарантировать этот факт на 100% .

    9. В течение какого времени я смогу получить жд/билеты на руки, после отправленного мною запроса по бронированию?

    Жд билет выписывается не ранее 20 дней до даты отправления. Если период выписки совпадает со временем открытия продаж по билетам, то при условии подтверждения оплаты с Вашей стороны билет выписывается сразу.

    10. Если фактическая цена билета ниже, чем я заплатил/а?

    Если фактическая цена покупки билета ниже, чем цены, отображающиеся на China Booking, то мы возместим разницу (при условии подтверждения). Возврат денежных средств будет производиться в соответствии с методом оплаты.

    11. Правильно ли указанное расписание поездов?

    Информация предоставлена только для ознакомления. Пожалуйста, для получения актуальной информации ознакомьтесь с данными, предоставленными органами власти местных ж/д .

    12. Почему я не могу забронировать ж/д билеты на все поезда?

    В связи с местным положением о ж/д билетах China Booking может забронировать билеты только на определенные простые и высокоскоростные поезда. В день один человек может заказать только один класс билета на одном поезде.

    13. Не можете найти информацию, которую Вы ищите?

    Мы что-то пропустили? Если Вы не можете найти интересующую Вас информацию, пожалуйста, помогите нам улучшить наш сервис и отправьте запрос на info@chinabooking.ru, и мы добавим данную информацию в будущем.

    Стоимость по жд билетам
    1. Где я могу посмотреть стоимость жд/билета на нужную для меня дату?

    Воспользуйтесь системой поиска на странице жд билетов, и перед Вами выйдет полный список, на любые указанные Вами даты.

    2. Какие моменты влияют на стоимость жд/билета?

    На стоимость жд билета влияют такие моменты, как маршрут следствия, тип размещения, дата и вид поезда.

    3. Когда лучше сделать заказ по жд/билету/ам? Заранее или только перед поездкой?

    Лучше Вам сделать заказ по жд билетам, заранее за 20 дней до даты Вашего отправления.

    Оформление заказа
    1. Какие необходимо заполнять данные при бронировании жд/билета?

    При бронировании жд билета, Вам необходимо заполнить такие данные, как:

    • - Город отправления и город прибытия;
    • - Дата отправления;
    • - Вид поезда;
    • - Время отправления;
    2. Как я могу узнать, что мое бронирование было подтверждено?

    После обработки заказа, мы выставляем Вам счет – инвойс на оплату. Своевременно оплатив заказ, Ваш статус меняется на пометку «подтверждено» не мгновенно, необходимо подождать некоторое время, после чего Вы получаете свободный доступ к скачиванию документа (ваучер – подтверждение, и электронное подтверждение) в личном кабинете.

    3. Заранее, за какое время мне нужно забронировать жд/билет?

    В среднем жд билет бронируется за 20 дней до начала поездки, не ранее.

    4. Как я могу получить инвойс на забронированный жд/билет?

    После просмотра Вашего запроса на бронирование нашими специалистами, статус Вашего заказа меняется на статус «подтверждено», после чего Вы сможете скачать счет – инвойс в Вашем личном кабинете.

    5. Какие документы нужны для бронирования жд билета ?

    Для выписки жд билета Вам необходимо обязательно отправить нам копию Вашего действующего загранпаспорта.

    Обработка заказа
    1. В течении какого времени обрабатывается мой запрос по жд/билету/ам ?

    Менеджеры China Booking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в не рабочее время сайта, Вы можете получить обработанный заказ на следующий рабочий день до 09:00.

    2. В какой момент я могу оплатить мое бронирование?

    Когда Ваш статус брони изменился на статус «к оплате», то это означает, что заказ уже должен быть оплачен. Обратите особое внимание на то, что оплата должна быть произведена своевременно, без задержек, в противоположном случае Ваше бронирование может не подтвердиться

    3. Как мне удалить запись о бронировании, если я совершил(а) ошибку при заказе жд/билета ?

    Если Вы внесли ошибочные данные по бронированию, то Вы можете внести изменения путем «онлайн» (до оплаты), то есть посредствам сайта, а именно: зайти в личный кабинет, раздел «мои брони», нажать на номер бронирования и выбрать действие «Изменить». Стоит обратить особое внимание на то, что далее перед Вами появиться новое окно бронирования по ранее запрашиваемой Вами услуге, поскольку изменения, внесенные в старое бронирование идентично новому бронированию. Вторым вариантом внесений изменений является способ «оффлайн» (после оплаты), то есть по средствам электронной почты.

    4. Где я могу посмотреть статус моего бронирования?

    Статус бронирования можно посмотреть в личном кабинете, выбрав раздел «Мои брони»

    5. Для чего нужен ваучер-подтверждение?

    Ваучер – подтверждение является Вашим доказательством об официальном приобретении услуг на сайте «China Booking», а при возникновении форс – мажорных обстоятельств служит важным документом, в котором указаны все контактные данные наших специалистов. Помимо вышеперечисленных значений ваучера - подтверждения, он имеет еще одно предназначение, а именно: является подробным справочником по деталям Вашего маршрута, включающего перечисление оплаченных услуг, описание программы, указания контактных данных по Вашему личному координатору в Китае и т.д.

    6. Если я не получил ваучер - подтверждение, что делать?

    Если Вы не получили ваучер – подтверждение, после своевременно произведенной оплаты, это может быть вызвано несколькими причинами:

    • - Наши менеджеры по бронированию не получили от Вас подтверждения произведенной оплаты по электронной почте;
    • - Сбои в личном кабинете пользователя, в данном случае просим немедленно связаться с нашими специалистами.
    • Оповестить наших специалистов по сделанной Вами оплате можно двумя способами:
    • - Отправить письмо оповещение с прикрепленным файлом платежного поручения на наш электронный адрес;
    • - Загрузить платежное поручение в Вашем личном кабинете, нажав на номер Вашего бронирования, после которого всплывет окно с данными заказа и появиться кнопка «Загрузить».
    7. Где я могу посмотреть детали по моему жд/билету/ам?

    Детали Вашего бронирования Вы можете посмотреть в личном кабинете, в разделе «Мои брони», кликнув по номеру бронирования.

    Оплата
    1. Где мне найти счет - инвойс?

    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».

    2. Какими способами я могу оплатить авиабилеты на сайте «China Booking»?

    Оплата по жд билетам принимается исключительно одним способом, через международную систему оплат по кредитным картам Pay Pal

    Отмена и изменение
    1. Как я могу внести изменения по жд/билету/ам?

    Если Вы захотите внести изменения Вашего бронирования, то прежде обратите внимание, в каком статусе находиться Ваше бронирование.

    • Существует 2 способа внесения изменений по Вашему бронированию:
    • - Внесение изменений до оплаты;
    • - Внесение изменений после оплаты.
    • В случае если Вам необходимо внести изменения по жд билету до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Изменить»
    • В случае если Вам необходимо внести изменения по жд билету после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой о внесении изменений в Ваше бронирование по жд билету.
    • Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для получения измененного бронирования, согласно Вашим требованиям
    2. Как я могу аннулировать жд/билет?

    До оплаты Вы можете самостоятельно аннулировать Ваше бронирование по жд билету, для чего Вам всего лишь потребуется зайти в личный кабинет, кликнуть на номер брони и выбрать статус «Отменить».Если же оплата уже была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте и сообщить о желании аннулирования Вашего бронирования. Обратите внимание что, если Вы уже получили билеты на руки, то в таком случае Вам нужно будет самостоятельно сдать свой жд билет.

  • 1.Какие функции выполняет онлайн - консультант ?

    Наш онлайн - консультант работает в режиме реального времени, и предоставляет консультации по всем вопросам, связанным с Вашей будущей поездкой в Китай.

    2.Ваши консультации бесплатные ?

    Да, для всех пользователей нашего сайта мы предоставляем консультации совершенно бесплатно.

    3.Как получить консультацию, если онлайн консультанта "Нет на месте"?

    Если онлайн консультанта нет на месте, то просим Вас заполнить специальное окно запроса, ответ на который будет отправлен нашими специалистами в самые кратчайшие сроки.

    4.Как правильно отправить запрос, если консультанта нет на месте ?

    На главной странице сайта Вы увидите специальную вкладку оранжевого цвета, это и есть окно онлайн - консультанта. При нажатии на это окно, перед Вами откроется специальное поле, в которое Вам необходимо ввести следующие данные:

    • - Имя пользователя
    • - E - mail
    • - Телефон
    • - Текст сообщения.
    • В завершении, необходимо просто нажать на кнопку "Отправить"
    • Как правильно отправить сообщение онлайн консультанту, когда он на месте.
    • На главной странице сайта Вы увидите специальную вкладку оранжевого цвета, это и есть окно онлайн - консультанта. При нажатии на это окно, перед Вами откроется специальное поле, в котором Вы свободно можете писать любые сообщения и прикреплять в приложении к сообщениям все необходимые документы.
    5.В течении какого времени обрабатывается мой запрос, если консультанта нет на месте ?

    Если Вы отправили запрос в нерабочее время сайта, то обработанный нами ответ Вы получите на следу ющий рабочий день, до 09:00.

    6.Какие возможности открываются передо мной, при использовании Вашего онлайн - чата ?

    При использовании нашего онлайн - чата, Вы можете в режиме реального времени обращаться к нашим специалистам по любым вопросам, связанным с поездкой в Китай, сохранять историю своих предыдущих диалогов или отправлять личные сообщения, с описанием интересующего Вас вопроса, если консультанта нет на месте.

  • Поиск выставок
    1. Выставки, по каким тематикам Вы предлагаете?

    Мы предоставляем услуги по выставкам в 13 самых популярных среди российских туристов городах Китая, а именно: Гонконг, Гуанчжоу, Дунгуань, Нанкин, Пекин, Тэнчжоу,Цзинань,Циндао,Чжухай,Чунцин,Чэнду,Шанхай.Шенчжень.

    2. Как я могу найти выставку в определенном городе, по определенному названию, по определенной тематике, либо дате проведения?

    После входа в раздел «Выставки», перед Вами появиться меню поиска по всем выставкам, которые можно отсортировать специальными фильтрами по городу и дате проведения, а также по названию выставки.

    3. Где я могу просмотреть самые популярные среди туристов выставки?

    В верхней части страницы «Выставки», где производиться поиск необходимой выставки, демонстрируется небольшой слайд шоу с самыми популярными предстоящими международными выставками.

    4. Где я могу просмотреть организаторов проведения выставки?

    После выбора определенной выставки Вы переходите на ее непосредственную страницу, где размещена вся подробная информация по ее проведению, в том числе и про ее организаторов.

    5. Где я могу просмотреть место проведения выставки?

    После выбора определенной выставки Вы переходите непосредственно на ее страницу, где размещена вся подробная информация, в том числе и ее место проведения.

    6. Где я могу просмотреть частоту проведения выставки?

    После выбора определенной выставки Вы переходите непосредственно на ее страницу, где размещена вся подробная информация, в том числе указана и частота ее проведения.

    7. Где я могу просмотреть подробное описание выставки на русском языке, если на личном сайте по выставке имеется только английский и китайский язык?

    Если это популярные выставки, то на нашем сайте Вы обязательно найдете ее описание на русском языке, если же это не очень популярная выставка, и на нашем сайте нет ее русского перевода, то Вы можете связаться с нашими менеджерами для уточнения подробностей.

    8. Где я могу найти официальный сайт выставки?

    После выбора определенной выставки Вы переходите непосредственно на ее страницу, где размещена вся подробная информация, где, в том числе указан и сайт выставки, если таковой имеется.

    Информация по выставкам
    1. На Вашем сайте указана достоверная информация по выставкам?

    На нашем сайте мы постарались предоставить наиболее достоверную информацию, которая носит исключительно справочный характер, и местами может не соответствовать действительности, по причине того, что зачастую при изменении той или иной информации, она не всегда публикуется в массовых общедоступных источниках.

    • Поэтому по уточнению той или иной информации, просим связаться с нашими менеджерами – консультантами.
    2. Как правильно забронировать выставку на Вашем сайте?

    На странице заказа по выставке Вы увидите поле поиска и несколько фильтров (по названию, по городу, по месяцу и по тематике проведения), согласно которым сортируются все виды выставок, далее воспользуйтесь кнопкой «найти» и перед Вами появиться список выставок, согласно Вашим требованиям. Затем нажмите кнопку «Подробнее» для уточнения всех деталей по выставке. Уже непосредственно на странице определенной выставки заполните все необходимые поля и отправьте нам запрос. По истечению определенного времени, срок рассмотрения которого зависит от сложности программы, мы предоставим Вам полную информацию о стоимости и правилах бронирования пакета услуг по той или иной выставке.

    3. Какие данные требуется предоставить при бронировании выставки?

    Для бронирования выставки Вам потребуется предоставить такие данные, как:

    • Данные по заказу
    • - Дата прибытия/ дата отъезда;
    • - Количество человек
    • - Желаемое месторасположение отеля;
    • - Звездность отеля;
    • - Тип размещения;
    • - Согласие о предоставлении услуг трансфера, экскурсионной программы и гида – переводчика.;
    • - Индивидуальные пожелания.
    • Контактные/персональные данные
    • - Фамилия/Имя
    • - Пол
    • - Гражданство
    • - Город Вашего проживания
    • - Телефон
    • - E – mail
    4. Что делать, если на Вашем сайте я не нашел нужной для меня выставки?

    Если Вы не нашли на нашем сайте нужной для Вас информации, то просим сообщить нам об этом по электронному адресу info@chinabooking.ru Мы рассмотрим Ваш вопрос и внесем соответствующую информацию на сайт в ближайшем будущем.

    5. Где я могу ознакомиться с информацией по экспонатам выставки и ее режимом проведения?

    После выбора определенной выставки Вы переходите непосредственно на ее страницу, где размещена вся подробная информация, в том числе указана информация и по демонстрируемым на выставке экспонатам.

    6. Где и у кого я могу узнать подробности по деталям заказа выставки.

    Подробности и контакты по Вашему гиду переводчику Вы можете просмотреть в Вашем ваучере - подтверждении.

    Стоимость по выставкам
    1. Как я могу, узнать какая будет стоимость на услуги выставки?

    Сумма на услуги по организации выставки будет зависеть от уровня звездности отеля и количества бронируемых дополнительных услуг.

    2. Из чего складывается стоимость при заказе выставки?

    При заказе выставки мы предлагаем Вам целый комплекс необходимых услуг, а именно:

    • - Бронирование визы;
    • - Отели
    • - Трансферы
    • - Авиабилеты
    • - Услуги гида – переводчика;
    • - Экскурсионная программа.
    • Помимо пакета стандартных услуг предлагаемых нами, мы готовы рассмотреть любые Ваши пожелания.
    3. Можно ли не включать некоторые услуги в стоимость выставки?

    При бронировании выставки есть обязательные услуги, без которых невозможно оказать полноценное обслуживание по планированию поездки на выставки проводимых в Китае и необязательные услуги, бронирование которых можно пропустить, без особой надобности в их предоставлении.

    Обработка заказа по выставке
    1. В течении какого времени обрабатывается мой запрос по бронированию выставки ?

    Менеджеры China Booking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в не рабочее время сайта, Вы можете получить обработанный заказ на следующий рабочий день до 09:00.

    2. В какой момент я могу оплатить мое бронирование по выставке?

    Когда Ваш статус брони изменился на статус «к оплате», то это означает, что заказ уже должен быть оплачен. Обратите особое внимание на то, что оплата должна быть произведена своевременно, без задержек, в противоположном случае Ваше бронирование может не подтвердиться

    3. Как мне удалить запись о бронировании, если я совершил(а) ошибку при заказе выставки?

    Если Вы внесли ошибочные данные по бронированию, то Вы можете внести изменения путем «онлайн» (до оплаты), то есть посредствам сайта, а именно: зайти в личный кабинет, раздел «мои брони», нажать на номер бронирования и выбрать действие «Изменить». Стоит обратить особое внимание на то, что далее перед Вами появиться новое окно бронирования по ранее запрашиваемой Вами услуге, поскольку изменения, внесенные в старое бронирование идентично новому бронированию. Вторым вариантом внесений изменений является способ «оффлайн» (после оплаты), то есть по средствам электронной почты.

    4. Как я узнаю, что мое бронирование по выставке подтверждено?

    После обработки заказа, мы выставляем Вам счет – инвойс на оплату. Своевременно оплатив заказ, Ваш статус меняется на пометку «подтверждено» не мгновенно, необходимо подождать некоторое время, после чего Вы получаете свободный доступ к скачиванию всех необходимых документов (ваучер-подтверждение, электронные билеты и т.д.) в личном кабинете.

    5. Где я могу посмотреть статус моего бронирования по выставке?

    Статус бронирования можно посмотреть в личном кабинете, выбрав раздел «Мои брони»

    6. Для чего нужен ваучер-подтверждение?

    Ваучер – подтверждение является Вашим доказательством об официальном приобретении услуг на сайте «China Booking», а при возникновении форс – мажорных обстоятельств служит важным документом, в котором указаны все контактные данные наших специалистов. Помимо вышеперечисленных значений ваучера - подтверждения, он имеет еще одно предназначение, а именно: является подробным справочником по деталям Вашего маршрута, включающего перечисление оплаченных услуг, описание программы, указания контактных данных по Вашему личному координатору в Китае и т.д.

    7. Если я не получил ваучер - подтверждение, что делать?

    Если Вы не получили ваучер – подтверждение, после своевременно произведенной оплаты, это может быть вызвано несколькими причинами:

    • - Наши менеджеры по бронированию не получили от Вас подтверждения произведенной оплаты по электронной почте;
    • - Сбои в личном кабинете пользователя, в данном случае просим немедленно связаться с нашими специалистами.
    • Оповестить наших специалистов по сделанной Вами оплате можно двумя способами:
    • - Отправить письмо оповещение с прикрепленным файлом платежного поручения на наш электронный адрес;
    • - Загрузить платежное поручение в Вашем личном кабинете, нажав на номер Вашего бронирования, после которого всплывет окно с данными заказа и появиться кнопка «Загрузить».
    8. Где я могу посмотреть номер встречающего меня гида?

    Все детали по номеру встречающего Вас гида будут указаны в Вашем ваучере – подтверждении.

    Оплата выставки
    1. Где мне найти счет - инвойс?

    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».

    2. Могу ли я внести оплату за выставку на месте?

    Нет. Это невозможно. Все обслуживание, заказанное на нашем сайте, требует 100 % оплаты с Вашей стороны.

    3. Какие бывают доступные способы оплаты?

    В инвойсе будут указаны все доступные способы оплаты

    Поездка
    1. Что мне нужно предъявить во время предоставления услуг по выставке на месте?
      Во время Вашего прибытия на место встречи с нашим представителем Вам необходимо предъявить следующие документы:
    • - Ваучер
    • - Загранпаспорт;
    2. Могу ли я поехать в путешествие без ваучера?

    Ваучер – подтверждение является лишь официальным доказательством о бронировании услуг на нашем, где указаны самые детальные нюансы по Вашему маршруту, и не играет никакой важной роли для других организаций, за исключением нашей компании. При встрече с представителем нашей компании, в данном случае этим человеком является гид – переводчик и предоставляя ему ваучер – подтверждение, Вы официально оповещаете его о законности Вашего пребывания в Китае.

    3. Где меня встретит мой гид, при планировании выставки?

    Если Вы заказали услуги гида – переводчика на выставку, то место и время встречи с гидом будет указано в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Я не могу поехать, можете ли Вы встретить моего друга, который летит тем же рейсом?

    В большинстве случаев это невозможно, но в исключительных ситуациях мы можем пойти Вам навстречу, и передать права владения Вашим бронированием третьему лицу. В любом случае, мы просим связаться с нашими специалистами.

    Отмена и изменение выставки
    1. Могу ли я изменить в моем бронировании по выставке, имя и даты?

    Если Вы захотите внести изменения в имени и датах Вашего бронирования, то прежде обратите внимание, в каком статусе находиться Ваше бронирование.

    • Существует 2 способа внесения изменений по Вашему бронированию:
    • - Внесение изменений до оплаты;
    • - Внесение изменений после оплаты.
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в заказанную услугу до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Изменить»
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в заказанную услугу после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой о внесении изменений в Ваше бронирование по выставке.
    • Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для получения измененного бронирования, согласно Вашим требованиям
    2. Для чего нужна плата за внесение изменений?

    Плата за внесение изменений нужна в том случае, когда бронирование уже подтверждено, поскольку за внесение изменений взимаются штрафные санкции от отелей, за авиабилеты и другие невозвратные заказанные услуги. В Вашем инвойсе будут написаны более подробные правила отмены и изменения.

    3. Как мне аннулировать услуги по выставке?

    До оплаты Вы можете самостоятельно аннулировать Ваше бронирование, для чего Вам всего лишь потребуется зайти в личный кабинет, кликнуть на номер брони и выбрать статус «Отменить». Если же оплата уже была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте и сообщить о желании аннулирования Вашего бронирования. Просим обратить особое внимание на то, что за изменение/отмену бронирования будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при изменении/отмене бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Взимается ли плата в случае аннуляции бронирования?

    Да, взимается. Все условия аннуляции указаны и в инвойсе, и в ваучере – подтверждении.

    5. Как вернуть оплату за услуги выставки, при аннулировании?

    В случае если Вам необходимо аннулировать заказанную услугу по выставке, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой об аннулировании бронирования услуг по организации выставки и связаться с нашими менеджерами для более подробного обсуждения по вопросу возврата оплаты за заказанную ранее услугу.

  • Информация по «VIP»
    1. Для чего мне нужен раздел «VIP»?

    Раздел «VIP» создан для того, чтобы пользователи нашего сайта оставляли свои пожелания по тем или иным услугам, аналогов которым они не нашли на нашем сайте.

    • Для удобства пользования мы разделили раздел «VIP» на несколько основных форм по заказу индивидуальных услуг, предоставляемых на нашем сайте, а именно:
    • - Экскурсии по заказу;
    • - Тур на лечение по заказу;
    • - Трансфер по заказу;
    • - Авиабилеты по заказу;
    • - Услуги гида - переводчика по заказу;
    • - Спецуслуги по заказу.
    • Обратите внимание, что если Вам неудобно пользоваться уже готовыми формами по определенным видам услуг или же мы не учли каких – либо важных моментов при организации той или иной услуги, то просим Вас воспользоваться последним разделом в поле «VIP», а именно разделом «Спецуслуги по заказу»
    2. Из каких частей состоит раздел «VIP»?

    Раздел «VIP» состоит из 6 основных частей:

    • - Экскурсии по заказу;
    • - Тур на лечение по заказу;
    • - Трансфер по заказу;
    • - Авиабилеты по заказу;
    • - Услуги гида - переводчика по заказу;
    • - Спецуслуги по заказу.
    • Каждый раздел имеет свою определенную форму заполнения, содержание которых было разработано для максимального удобства пользователей. Далее мы подробно объясним цель заполнения по каждому из них.
    • Раздел «Экскурсии по заказу»
    • Если на нашем сайте Вы не нашли экскурсионной программы на Ваш вкус, то Вы можете оставить свои личные пожелания по желаемым объектам посещения именно в этом разделе.
    • Раздел «Тур на лечение по заказу»
    • Если на нашем сайте Вы не нашли определенного пакета лечения по Вашему заболеванию, то оставить свои пожелания по составлению индивидуальной программы лечения именно по Ваши требования и предоставить информацию по истории болезни можно именно в этом разделе.
    • Раздел « Трансфер по заказу»
    • Если на нашем сайте Вы не нашли определенного вида трансфера, либо конкретной марки автомобиля, то оставить Ваши особые пожелания по предоставлению трансфера Вы можете именно в этом разделе.
    • Раздел « Авиабилеты по заказу»
    • Если в нашей системе по поиску авиабилетов Вы не нашли нужного для Вас авиабилета, именно под Ваши личные требования, то в этом разделе Вы можете оставить свой индивидуальный запрос с конкретными требованиями по маршруту.
    Оформление заказа
    1.Как правильно оформить запрос «VIP» на Вашем сайте?

    На странице заказа по «VIP» Вы увидите поле с 6 вкладками по разным тематикам услуг, далее выберите одно из интересующих Вас направлений и пройдите непосредственно на страницу заказа по той или иной услуге. Затем заполнив все обязательные поля по заказу, отправьте нам Ваш запрос. После получения Вашего запроса мы отправим Вам все варианты решения по бронированию той или иной услуги, в самые кратчайшие сроки. В личном кабинете Вы в любое время можете просмотреть все детали, по предлагаемым нами вариантам.

    2.Обязательно ли заполнять все поля при оформлении запроса?

    Да, поскольку от Вашего подробного ответа зависит то, насколько четко, грамотно и быстро мы ответим на все Ваши пожелания.

    3.Как мне удалить запись о бронировании, если я совершил(а) ошибку при заказе «VIP»?

    Если Вы внесли ошибочные данные по бронированию, то Вы можете внести изменения путем «онлайн» (до оплаты), то есть посредствам сайта, а именно: зайти в личный кабинет, раздел «мои брони», нажать на номер бронирования и выбрать действие «Изменить». Стоит обратить особое внимание на то, что далее перед Вами появиться новое окно бронирования по ранее запрашиваемой Вами услуге, поскольку изменения, внесенные в старое бронирование идентично новому бронированию. Вторым вариантом внесений изменений является способ «оффлайн» (после оплаты), то есть по средствам электронной почты.

    Стоимость по «VIP»
    1. Как я узнаю, какая стоимость будет указана по моему запросу?

    Сумма на услуги по организации услуги «VIP» будет зависеть от выбора типа проживания и количества бронируемых дополнительных услуг.

    2. Что входит в стоимость услуг «VIP»

    В большинстве случаев при заказе «VIP» обязательно бронируются такие услуги, как место проживание, трансфер (встречи и проводы) и услуги гида – переводчика, но в любом случае комплекс услуг, входящих в стоимость услуг «VIP» Вы формируете сами. Подробная стоимость и что в нее входит, будет указана в нашем предложении. Предложение Вы найдете в Вашем личном кабинете, в разделе «Подробности бронирования».

    Обработка заказа
    1.В течение, какого времени обрабатывается мой запрос по «VIP»?
    Менеджеры China p class="faq-title"ooking обработают Ваш заказ на бронирование в течение 30 минут. Пожалуйста, проверяйте Вашу почту своевременно или оставайтесь в режиме онлайн. Если Вы оставили заявку в нерабочее время сайта, то Вы можете получить обработанный нами ответ по заказу на следующий рабочий день до 09:00.
    2.Как я узнаю, что на мой запрос уже ответили?
    После обработки Вашего запроса наши менеджеры «China p class="faq-title"ooking» будут загружать наши предложения в Вашем личном кабинете, в разделе «Подробности бронирования по «VIP», и если Вы оставили нам Вашу электронную почту, то на нее тоже будет дублироваться наше предложение.
    3.Что делать, если Вы учли не все мои пожелания?

    Если мы учли не все Ваши пожелания, про которые Вы забыли указать в бронировании или возникло некоторое недопонимание по бронированию, просим связаться с нашими специалистами путем онлайн или оффлайн, но обратите внимание, что лучше по всем вопросам относительно Вашего запроса задавать своему личному менеджеру, который принимал Ваш личный заказ. В нашем предложении Вы найдете все контакты своего менеджера.

    Оплата выставки
    1. Где мне найти счет - инвойс?

    Счет – инвойс Вы сможете найти в разделе « Подробности по бронированию «VIP», который Вы обнаружите, кликнув по номеру Вашего бронирования. Воспользовавшись кнопкой «оплатить», перед Вами появиться краткая информация по деталям Вашего бронирования, сам инвойс Вы сможете скачать здесь же, в формате «Word».

    2. Могу ли я внести оплату по «VIP» на месте ?

    Нет. Это невозможно. Все обслуживание, заказанное на нашем сайте, требует 100 % оплаты с Вашей стороны.

    3.Какие бывают доступные способы оплаты?

    В инвойсе будут указаны все доступные способы оплаты

    Поездка
    1. Что мне нужно предъявить во время предоставления услуг «VIP» на месте?

    Во время Вашего прибытия на место встречи с нашим представителем Вам необходимо предъявить следующие документы:

    • - Ваучер - подтверждение
    • - Загранпаспорт;
    2. Могу ли я поехать в путешествие без ваучера?

    Ваучер – подтверждение является лишь официальным доказательством о бронировании услуг на нашем сайте, где указаны самые детальные нюансы по Вашему маршруту, и не играет никакой важной роли для других организаций, за исключением нашей компании. Встречаясь с представителем нашей компании, в данном случае этим человеком является гид – переводчик и предоставляя ему ваучер – подтверждение, Вы официально оповещаете его о законности Вашего пребывания в Китае.

    3. Где меня встретит мой гид?

    Если Вы заказали услуги гида – переводчика, то место встречи с гидом – переводчиком будет указано в Вашем ваучере - подтверждении, согласно подтвержденной программе.

    Отмена и изменение «VIP»
    1. Могу ли я изменить в моем бронировании по «VIP», имя и даты?

    Если Вы захотите внести изменения в имени и датах Вашего бронирования, то прежде обратите внимание, в каком статусе находиться Ваше бронирование.

    • Существует 2 способа внесения изменений по Вашему бронированию:
    • - Внесение изменений до оплаты;
    • - Внесение изменений после оплаты.
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в заказанную услугу до произведенной Вами оплаты, то Вам достаточно зайти в личный кабинет, нажать на номер бронирования и выбрать кнопку «Изменить»
    • В случае если Вам необходимо внести изменения в заказанную услугу после оплаты, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой о внесении изменений в Ваше бронирование по «VIP».
    • Далее Вам остается лишь время от времени проверять Ваш личный кабинет, для получения измененного бронирования, согласно Вашим требованиям
    2. Для чего нужна плата за внесение изменений?

    Плата за внесение изменений нужна в том случае,когда бронирование уже подтверждено, поскольку за внесение изменений взимаются штрафные санкции от отелей, за авиабилеты и другие невозвратные заказанные услуги. В Вашем инвойсе будут написаны более подробные правила отмены и изменения.

    3. Как мне аннулировать услуги по «VIP»?

    До оплаты Вы можете самостоятельно аннулировать Ваше бронирование, для чего Вам всего лишь потребуется зайти в личный кабинет, кликнуть на номер брони и выбрать статус «Отменить». Если же оплата уже была произведена, то необходимо связаться с нашими менеджерами по электронной почте и сообщить о желании аннулирования Вашего бронирования. Просим обратить особое внимание на то, что за изменение/отмену бронирования будут наложены штрафные санкции. Более подробная сумма штрафа при аннулировании бронирования будет указана в Вашем ваучере – подтверждении.

    4. Взимается ли плата в случае аннуляции бронирования «VIP»?

    Да, взимается. Все условия аннуляции указаны и в инвойсе, и в ваучере – подтверждении.

    5. Как вернуть оплату за услуги «VIP», при аннулировании?

    В случае, если Вам необходимо аннулировать заказанную услугу по визе, то необходимо отправить письмо на наш электронный адрес, с просьбой об аннулировании бронирования услуг по организации выставки и связаться с нашими менеджерами для более подробного обсуждения по вопросу возврата оплаты за заказанную ранее услугу.

  • Искать направление
    1. Что включает в себя раздел «Направление»

    В разделе «Направление» есть 2 категории информации, а именно:

    • - Важная информация необходимая при посещении Китая, которая состоит из 3 основных частей: общие сведения о Китае;памятка туристам;культура Китая.
    • - Место, откуда Вы можете перейти на отдельный сайт по городу.

    В вышеперечисленных разделах Вы найдете самые интересные факты и познакомитесь с множеством важных моментов, которые станут Вашим постоянным спутником на пути к приятному и комфортному отдыху.

    2. Как мне найти информацию по определенному городу Китая?

    На странице «Направление» в нижней части страницы Вы найдете интерактивную карту Китая. При выборе определенного города Вы переходите непосредственно на отдельный сайт по городу, который является подробным путеводителем по всем интересным и важным местам в городе.

    3. Где я могу просмотреть 100 самых красивых достопримечательностей Китая?

    На странице «Направление», в самой нижней части, Вы увидите небольшое слайд шоу, где мы разместили 100 самых красивых достопримечательностей Китая. При нажатии на определенную достопримечательность Вы переходите непосредственно на ее страницу.

    Информация по разделу «Направление»
    1.Зачем мне нужно подробно ознакомиться со всеми важными моментами в разделах «Направление»?

    В разделе «Направление» мы постарались разместить всю самую важную и интересную информацию, которая в первую очередь необходима всем тем, кто планирует свое путешествие самостоятельно и не имеет больших знаний в сфере туризма.

    2. Что делать, если на Вашем сайте нет нужной для меня информации?

    Если Вы не нашли на нашем сайте нужной для Вас информации, то просим сообщить нам об этом по электронному адресу info@chinabooking.ru Мы рассмотрим Ваш вопрос и внесем соответствующую информацию на сайт в ближайшем будущем..

  • 1. Как я могу зайти в сайт «China Booking» по отдельному городу?

    Есть два доступных способа зайти на сайт по отдельному городу:

    • - Зайти в раздел «Направление», и нажать на название города на интерактивной карте Китая.
    • - Ввести официальный адрес сайта город
    2. Сколько отдельных сайтов по городам Китая имеет «China Booking»?

    В настоящее время мы имеем 14 готовых отдельных сайтов по ведущим городам Китая, и еще 10 сайтов по отдельным городам Китая находятся в стадии разработки. В дальнейшем, наш список не будет ограничиваться 24 сайтами, постепенно он будет пополняться новыми интересными городами Поднебесной. Если Вас заинтересует какой – либо город в Китае, а на нашем сайте Вы его не найдете, то пожалуйста сообщите об этом нам.

    3. Какая информация имеется в сайте по городу?

    На настоящий момент в сайте по городу имеется 10 разделов по рекомендуемой от нас тематике, которые пользуются наибольшим спросом среди иностранных туристов, при планировании самостоятельного путешествия (путеводитель по городу, достопримечательности, кухня города, досуг, трансфер, отель, покупки, туры, авиабилеты и жд билеты).

    4. Подскажите, при входе в главный сайт «China Booking» и в его отдельные города нужно ли мне каждый раз заново регистрироваться?

    Нет, Вы можете использовать для входа всего один логин и пароль. Место регистрации в данном случае не играет особо важной роли, то есть при входе на главный сайт Вы можете использовать пароль, регистрируемый на сайте отдельного города, и наоборот.

    5. Если я не могу найти нужную мне информацию по городу, то что делать?

    Если Вы не нашли нужную Вам информацию по городу, то свяжитесь с нашими специалистами путем онлайн или оффлайн.

    6. Если я нашел ошибку в сайте, что мне делать?

    Если Вы нашли ошибку в нашем сайте, то просим сообщить об этом нам. Мы будем Вам очень благодарны. Сообщить об ошибке на нашем сайте можно двумя доступными способами:

    • - Вы можете сообщить о нашей ошибке на сайте через раздел «отзывы», в специальной вкладке «исправить ошибки на сайте». Такие вкладки имеются только в отношении широко известных мест развлечений (торговые центры, рестораны, спа и другие ), или мест по достопримечательностям.
    • - Вы можете сообщить о нашей ошибке на сайте, отправив письмо на наш электронный адрес: info@chinabooking.ru
    7. Если мне понравилась какая – либо услуга на отдельном сайте «China Booking», должен ли я заказать ее на главном сайте «China Booking»?

    В данном случае место бронирования той или иной услуги не особо важно. При бронировании услуги на отдельном сайте по городу, в конечном итоге страница бронирования всегда переадресовывается на страницу бронирования главного сайта.

  • Внимание:
    • После оплаты, мы просим Вас отправить нам копию платежа с номером Вашего заказа по почте info@chinabooking.ru. Как только мы получим подтверждение об оплате, мы сможем приступить к работе над заказанным Вами туром.
    • Ответственность за оплату услуг перевода клиент берет на себя.
    Система электронных платежей PayPal

    Вы можете использовать систему электронных платежей PayPal для оплаты наших услуг. Счет нашей компании в системе PayPal: payment@chinabooking.ru

    Внимание: PayPal взымает дополнительно 5% за услуги перевода

    Переводы Вестерн Юнион (Western Union)

    Для оплаты Вашего тура в Китай через Western Union Вы должны сделать следующее:

    Обратитесь в пункт обслуживания Western Union и сообщите персоналу, что Вы хотите перевести деньги в Китайскую Народную Республику.

    Данные получателя:

    • Город: Харбин
    • Имя получателя: He (first name, given name)
    • Фамилия получатели: Liu (last name, family name)

    Заполните бланк перевода, напишите свои личные данные латинскими буквами как в Вашем загранпаспорте, и передайте его вместе с необходимой суммой денег сотруднику Western Union.

    После того, как денежный перевод будет сделан, запросите у сотрудника Western Union контрольный номер перевода.

    * Сообщите нам контрольный номер денежного перевода, имя и фамилию отправителя латинскими буквами как в загранпаспорте, город и регион (область, край, республика, автономный округ и т.д.), а также страну отправителя латинскими буквами. В противном случае, мы не сможем получить деньги в банке.

    Банковский перевод

    Данные получателя:

    (принимаются все свободно конвертируемые валюты):
    • Владелец счета (ACCOUNT HOLDER'S NAME): HK CHINA BOOKING TOURISM TRADE LIMITED
    • Адрес компании: HAERBIN NANGANGQU HONGJUNJIE 7 HAO XINIANZHONGXIN A DONG A ZUO 1701 chinabooking
    • Название Банка (BANK NAME): The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
    • Адрес Банка (BRANCH ADDRESS): Head Office 1 Queen’s Road Central Hong Kong
    • Номер счета (ACCOUNT NUMBER): 658-101738-838
    • Swift code (SWIFT): HSBCHKHHHKH

    * После того, как Вы сделали денежный перевод в банке, пожалуйста, отправьте нам копию операционного счета с номером Вашего заказа на почту info@chinabooking.ru . Как только мы получим подтверждение об оплате, сможем приступить к работе над заказанным Вами туром.

    * Банковский перевод денег из других стран в Китай обычно занимает 7-10 дней. Как только мы получим деньги, статус Вашего бронирования в Личном кабинете изменится.

    Банковский перевод на китайскую карту

    Данные получателя:

    • BANK OF CHINA
    • Банк:中国银行 黑龙江省分行营业部
    • Имя :崔若楠
    • Номер счета:6217 8653 00000 424046
    Приезд нашего сотрудника в удобное Вам место
    Наш сотрудник может приехать в удобное Вам место. Требуется отдельная плата.
    • Харбин, Бэйдайхэ - 10$
    • Пекин, Гуанчжоу, Чжанцзяцзе, Вейхай, Циндао, Лоян, Сиань, Гуйлинь - 20$
    • Шанхай, Шеньжень - 25$
    • Гонконг - 35$